A.用户是移动座机,则按照移动手机非VOLTE设置呼叫转移方式告知
B.用户是非volte手机用户,先核实信息,成功则在线处理,不成功,则直接告知设置方式,并同步短信下发设置方式给用户自行设置,不用二次回访
C.用户固话设置方式,验证身份成功,直接在线为用户设置,不成功可以发点对点给回访专员稍后回复
D.特殊号码不能转(400、800、119、110、等特服号及168开头的声讯号)
A.新联通业务受理-GSM/WCDMA/4G业务-移动语音业务-呼叫转移-呼叫转移号码设置 南京/南通二线复核组
B.新联通业务受理-GSM/WCDMA/4G业务-移动语音业务-呼叫转移-呼叫转移号码设置 飞线二线复核组
A.用户来电要求办理固化无条件转移,话务员告知设置方式为:*57*转到的号码#
B.用户要求办理手机无应答呼叫前转,话务员告知处理方式为:*92+转移号码+拨号键
C.用户要求办理无条件呼叫转移,话务员首先判断是否开通VOLTE功能
D.用户要求设置,开通VOLTE手机无条件转移,话务员验证身份信息后,直接通过系统设置,验证不成功,则告知设置方式为:*72+转移号码+拨号键,且同时下发短信给用户
A.不含拨打港澳台及国际长途时长及港澳台漫游通话时长
B.不含亲情号码、呼叫转移、可视电话、4G+高清视频通话
C.在本地或国内(不含港澳台)漫游时使用直拨、17951、12593方式拨打均可享受优惠
D.不含在本地或国内(不含港澳台)漫游时使用直拨、17951、12593方式拨打