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[判断题]

理赔流程:异常签收-理赔上报-理赔受理-理赔定损-理赔协商-理赔审批-理赔付款()

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第1题
标准流程是公司理赔业务处理的基本流程,包括()

A.报案受理

B.接案受理

C.处理

D.调查

E.审批

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第2题
团体保险客户服务的主要内容有()

A.简化流程,提供快捷保险投保、理赔、保全服务

B.设立投诉电话,受理客户投诉,及时纠正工作中的不足

C.团体保险被保险人保单迁移

D.客户满意的其它附加服务

E.以上全包括

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第3题
客户来电要求理赔,货物未签收,客服询问客户因为什么原因需要理赔,并备注在工单内容()
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第4题
责任方在查询到被申报仲裁后,以下做法正确的是()

A.未核实客户,原价理赔收件人

B.核实收件人签收情况,CRM工单回复始发

C.实际价值+50理赔发件站点

D.提供签收底单回复协合

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第5题
营业部凭未开单理赔差错编号上报未开单理赔(差错需成立)()
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第6题
我司在承运托运人货物自货物收取至收货人签收货物期间,因我司时效延误导致的间接损失可以申请理赔()
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第7题
客户提供单号,下列那些场景信息不可告知客户()

A.打款之前的理赔费用

B.货物签收日期

C.中转场理货组经理号码

D.发货方联系方式

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第8题
对于理赔资料补充的,柜面受理人员需对所补充的理赔资料填写新的《资料交接凭证》以作再次受理。(

对于理赔资料补充的,柜面受理人员需对所补充的理赔资料填写新的《资料交接凭证》以作再次受理。()

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第9题
《资料交接凭证》、《理赔申请书》及其他索赔资料中的受理时间一致,理赔申请时间与委托时间一致,两
个时间间隔原则上不超7天。()

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第10题
理赔申请书的填写时,若客户或业务员忘记填写联系电话、邮编,亦可受理。()
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第11题
请说出理赔流程()

A.理赔报案-申请理赔-理赔审核-结案支付

B.申请理赔-理赔报案-理赔审核-结案支付

C.及时报案-询问客户祥情-提供报案关键信息-资料递送与理赔

D.及时报案-提供报案关键信息-资料递送与理赔

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