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[单选题]
企业以顾客为中心，以达到顾客满意为目标而开展的市场营销活动是（)。
A.关系营销
B.网络营销
C.顾客满意营销
D.文化营销
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A.关系营销
B.网络营销
C.顾客满意营销
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企业以顾客为中心，以满足消费者的需求和欲望为己任，该概念是（）。
A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.市场营销观念
A.营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求。
B.网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略。
C.产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要。
D.网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通。
A.向领先企业学习，以便更好的与之竞争。
B.致力于产品和服务的全面质量管理。
C.同时注重经营的效率和效果，以间接增加利润。
D.加强产品和服务的成本管理，以求降低成本。
客房产品的质量标准应以宾客的()为核心，以宾客的满意为标准。
A.需求
B.赞扬
C.使用
D.采购
A.减少28万元美元
B.减少24万美元
C.减少4万美元
D.减少4000美元
A.战略目标一定能够达到企业使命和企业目的要求，但它不一定是衡量企业战略管理的标准。
B.战略目标必须能转化为具体的小目标，成为企业各种具体工作目标，并能用来衡量这些具体工作的成就。
C.只要战略目标制定得当，没有必要使企业的各种资源和力量按照战略的要求集中地发挥出应有的作用，如果那样，只能导致企业资源的浪费。
D.各目标之间不能相互矛盾而应协调一致，但在近期目标与远期目标之间的选择上应该以近期目标为重点，不必考虑远期目标。
一个中型城市每年为31000名顾客提供8.5亿加仑的水。至少每5年要更换一次水表以保证正确计
价。供水部门跟踪未计量的水以确认没有开出账单的量。最近，该部门发布了以下用水报告：
业务 一月 二月 三月 第一季度实际 第一季度目标
更换的水表数量 475 400 360 1235 1425
报告的泄露次数 100 100 85 285
修理的泄露次数 100 100 85 285 100%
未计量的用水 2% 6% 2% 4% 2%
根据第一季度的泄露修复业务报告，内部审计师可以得出以下哪项结论？
A.应该改变操作标准
B.应该分析偏离目标的情况并采取纠正措施
C.已建立的操作标准被理解和遵守
D.泄露修复项目配备的人员过多
