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第1题
以下选项关于客户价值说法正确的有()。
A.价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识
B.价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加
C.价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合
D.客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差
第3题
对于企业而言，一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的（)。A.5B.10C.15D.20
对于企业而言，一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的()。
A.5
B.10
C.15
D.20
第4题
绿色物流是指（)
A.从顾客需求出发，通过物流活动各要素的有机组合，对物流管理和作业流程进行优化设计
B.通过消除物料供应过程中非增值的环节，减少备货时间，在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品
C.消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流
D.物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用
第5题
是从业者对自己的特定职业社会价值的自我确认以及由此产生的自尊情感和心理。A.职业良心B.职业
是从业者对自己的特定职业社会价值的自我确认以及由此产生的自尊情感和心理。
A.职业良心
B.职业尊严
C.职业义务
D.职业荣誉
第8题
客户只是购买企业按其自身标准所生产的产品，维护关系的成本与关系创造的价值均极低。无论是企业损失客户还是客户丧失这一供货渠道，对双方业务并无太大影响。体现的是客户关系中的（)。
A.买卖关系
B.优先选择关系
C.合作伙伴关系
D.战略联盟关系
第9题
2017年1月1日，甲股份有限公司(以下简称“甲公司”)向B公司的原股东(甲公司的母公司)支付银行存款300万元和一批存货对B公司进行合并，并于当日取得B公司100%股权(合并后，被购买方法人资格仍然存在)。甲公司为进行该项企业合并，另支付审计费用50万元。合并日，甲公司作为合并对价的存货系其生产的产品，该批产品成本为500万元，市价(计税价格)为800万元，增值税税额为136万元;合并日，B公司相对于最终控制方而言的所有者权益账面价值为1200万元，公允价值为1400万元。假定甲公司有充足的资本公积(股本溢价)，且甲公司和B公司合并前采用的会计政策相同。合并日，甲公司应确认的资本公积为()万元。
A.-36
B.164
C.214
D.264
