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[多选题]

消费者表明要投诉到重要媒体,重要媒体指哪些?()

A.人民日报

B.1818黄金眼

C.中央广播电台

D.央视新闻

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第1题
下列事件按影响程度属供电服务突发事件一级事件的是()

A.一条及以上公用线路停电造成的客户停电事件

B.涉及一级重要用户并造成重大影响的停电事件

C.客户向电监会、国家电网公司、网省公司集体投诉事件

D.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

E.省级媒体曝光并产生较大影响的停电事件或供电服务质量事件

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第2题
凡是通过()转派的问题无论内容及要求明确与否都应当和视为投诉对待。

A.上级电信管理部门

B.消费者组织

C.各级媒体

D.集团公司

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第3题
下列关于媒体应对技巧的叙述中,不合适的是()。

A.形象很重要,要时刻注意你代表建行,良好的姿势可以让人看起来充满自信

B.让对方对你有好感,则即使说错话,也有补救的机会

C.疑难问题先百度,看看人家怎么解决(答复)

D.对于自己不了解情况的事情,也随便发表评论

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第4题
升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意,再次向政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或集团总部层面进行投诉。()
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第5题
升级投诉定义指客户通过政府主管部门、消协、媒体等外部渠道及公司升级投诉渠道提交的投诉。()

此题为判断题(对,错)。

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第6题
媒体应对中有一个重要的原则是,30秒()个字原则。

A.50

B.80

C.100

D.90

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第7题
下面关于社会化的影响,哪一个是不妥当的()。

A.媒体不是社会化的主要方式

B.研究发现,阅读时尚杂志与购物量的关系存在正相关

C.按照社会化,营销商应强调产品中所蕴含的故事

D.将产品捆绑进入消费者社会化的内容是一种有效的营销方式

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第8题
舆情应对原则上由________负责人担任新闻发言人,负责接受媒体采访,内容涉及重要节点的信息发布、突发事件的热点回应、重大举措的解释说明以及其他需要向媒体通报的情况

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第9题
议题研判主要包括()。

A.专业媒体是否将该议题视为重要事件

B.草根媒体是否在短时间进行大量转发和评论

C.国际组织、智库、他国政府是否关切

D.能否引发公共政策方面的讨论

E.是否会伤害国家利益,影响国家形象

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第10题
综合运用各种形式的新媒体终端和信息传播平台的综合运用在()报道中具有特别明显优势。

A.突发重大事件

B.重要政策发布

C.政府信息公开

D.群众互动讨论

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第11题
当客户变更重要身份信息、司法机关调查本公司客户、客户涉及权威媒体的案件报道等可能导致风险状况发生实质性变化的事件发生时,公司应考虑重新评定客户风险等级。()
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