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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

新联系的客户通过QQ发来向公司账成功的截图后,网上老板称立刻退还款给客户,你应该()。

A.截图都看到了,直接转款

B.核实一下账户,钱没到,客户说有时差那就先转吧

C.老板吩咐事情,尽快操作掉

D.与老板当面或电话核实后,再操作

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第1题
如果推销成功的业务无需签订合同,应当通过短信、()等书面方式向客户发送确认/提示信息,并要求客户就相关信息进行明确的回复。

A.微信

B.邮件

C.飞信

D.QQ

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第2题
以下针对移动营销中的微信营销说法正确的是()。

A.微信公众号倾向于企业,用来做品牌和推广,维护老客户,吸引粉丝从而发掘新客户

B.朋友圈营销倾向于团体,现在许多中小卖家用朋友圈来向朋友卖货,通过“熟人”关系的购买率十分高,也被称之为“熟人经济”

C.微店都是通过微信开设的

D.维信平台就是移动电商

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第3题
以下哪一种是正确的使用公司电脑的方式:()

A.公司上网需要申请,自己直接用手机共享wifi使用

B.要绐客户发产品信息,使用QQ邮箱发送过去

C.习惯使用winrar压缩软件,但公司的电脑没有安装,自己下载破解版winrar使用

D.定期更新自己的开机密码

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第4题
客户下单几天后发现买错尺码,联系我们要改尺码,商品已经发往客户的途中,怎么处理?()

A.要客户确认收货再换货

B.联系快递拦截,拦截成功tt申请退款重拍

C.要客户拒收,返件之后tt申请再次重拍

D.直接让客户收货转寄淘宝,再让淘宝换

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第5题
客户下单了灰色,留言要换白色的商品,尖货仓能发白色的吗?或者客户提交了错误的地址信息,可以更改吗?

A.把订单ID告知小二修改即可

B.尖货订单支付成功后,立即下发仓库,不能修改任何信息,暂时也不能取消订单。

C.可以直接电话联系仓库更改

D.联系买家取消订单

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第6题
一笔ATM取款未吐钞交易,差错风险系统无流水,代理行网点长款,代理行网点该如何处理该笔错账。()

A.贷记调整

B.请款确认

C.行内退单

D.联系发卡行让其发请款,再通过特调处理

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第7题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,答复客户业务环节中:由于客户原因造成无法一次回访成功的,在()进行再次回访,三次联系不上客户的,不再进行回访,并记录每次回访的相关信息。

A.当天内

B.1个工作日内

C.3个工作日内

D.不同的时间

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第8题
2019年全省4G手机信用购合约活动(新)通过和包平台注册客户集团划账资金可用于还贷()
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第9题
以下公案,哪项是关于管理创新?

A.3M的创新产品

B.SONY公司基于市场开发新客户和产品

C.玫琳凯推销产品的成功

D.IT组织创建学习型组织和组织流程再造

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第10题
《全民反诈》课程的故事中小飞狐通过()骗取了某公司会计的信任,认为他是公司老板王总。

A.电话沟通

B.破解QQ

C.短信联系

D.微信联系

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第11题
信用卡新客户成功申请龙卡贷吧,并通过龙卡贷吧缴手机话费三笔,可参与50元返现。()
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