题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
小张在接待工作中,遇到职权以外的事时,首先向领导请示、询问,这体现了接待工作的()制度。
A.保密
B.尊重他人
C.真诚
D.请示汇报
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A.保密
B.尊重他人
C.真诚
D.请示汇报
A.A.安抚消费者,然后联系快递找寻原因
B.B.如果是包裹丢失应该联系消费者,或补发或退款,然后再联系快递协商赔偿的事情。
A.认为是常见虚假消除征信类诈骗,不理对方,直接挂断电话;
B.拨打“96110”反诈专线或者到就近派出所咨询;
C.以忙为借口挂断电话,通过官方渠道向该客服自称的金融公司核实情况;
D.直接按客服要求逐步操作消除贷款账号
救生艇抢滩登陆,当遇到波浪凶猛而操纵困难的情况时,应在_____方向抛出海锚,控制艇首向海方向。
A.艇首
B.艇尾
C.艇中央
如果在为宾客服务时,遇到自己没把握的事应().
A.及时请示汇报
B.相对担任下来
C.婉言拒绝
D.试着解决.
在茶艺的接待服务中,遇到宾客提出无理要求时,()最为妥当。
A.从宾客处迅速离开,将问题提交给领班或经理处理
B.根据宾客的具体要求,应变地给予解释,缓解紧张的气氛
C.根据“来者都是客”的原则,无条件地迁就宾客
D.因宾客提出的是无理的要求,所以不需要顾及宾客的面子,应态度明确地回绝宾客
在值勤中遇到业主求救或需要帮助时()。
A.帮助业主解决问题
B.我要处理其他事情
C.不属于我的事
D.呼叫同事来帮忙处理