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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对于巡查评分排名倒数第一的物业服务中心/部门,给予部门负责人处分,扣除其当月 绩效奖金()

A.警告,20%

B.记过,10%

C.记大过,20%

D.开除解雇,100%

答案
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A、警告,20%

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第1题
排名处罚:中心排名倒数第一()

A.月度例会通报

B.第一次,取消单店工程物业副总年度晋级资格

C.任期12个月内累计2次,单店工程物业副总降职降薪

D.任期12个月内累计3次,单店工程物业副总解除劳动

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第2题
排名处罚:区域内排名倒数第一()

A.第一次,区域月度会通报

B.任期12个月内累计(2)次,取消单店工程物业副总年度晋级资格

C.第一次,取消单店工程物业副总年度晋级资格

D.任期12个月内累计(3)次,单店工程物业副总降职降薪

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第3题
本方案排名倒数第一的营业组主管,需要向排名第一的主管赠送“英雄礼金”()元排名倒数第二营业组主管向排名第二的主管赠送“英雄礼金”()元

A.340、330

B.360、350

C.370、360

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第4题
以下几项关键指标2019年昆明公司排名全国倒数第一的是()

A.连带率

B.租售

C.客单价

D.件单价

E.店效

F.同店同比

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第5题
自物业服务中心集中交付之日起,夜间巡查的要求频次为()

A.物业服务中心负责人每月不少于 2次

B.秩维部负责人每周不少于 1 次

C.客服部负责人每周不少于 1 次

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第6题
下列关于装修服务说法正确的是()

A.业主/租户装修期间,物业服务中心工程部门每班次不少于一次巡查装修现场

B.严禁业主/租户拆改承重构件或建筑主体、私拉乱接电线、私接公区水电、私搭乱建、私挖地下室、动火作业无动火证等违规行为

C.发现业主/租户装修违规时,物业服务中心工程部门收集照片与记录资料、发整改通知书限期整改,拒不执行的,可上报当地政府相关部门处理

D.业主/租户装修工作完成后,物业服务中心工程部门须对装修情况进行验收,对不合格项予以书面要求整改

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第7题
检查结果排名通报:依据检查结果分数()

A.区域公司内排名,区域公司月度例会通报

B.运营中心内排名,中心月度例会通报,工程物业中心OA

C.集团月度排名,月度会通报;集团季度排名,季度会通报

D.工程物业系统月度会经验分享:,并安排各中心排名第一的广场工程物业副总进行经验分享

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第8题
张先生对项目其他的都非常满意,但是听到高层物业费()以后,觉得有点太贵了。经纪人梁亚南解释说,本小区物业公司是(),高端社区服务经验非常丰富,在全国物业公司中排名都是前几名,同样的物业服务,其他小区一般都要更贵

A.4.9元/㎡/月 中骏泰和物业

B.4.9元/㎡/月 第一太平物业

C.5.9元/㎡/月 第一太平物业

D.5.9元/㎡/月 中骏泰和物业

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第9题
对于一个销项管理说法正确的是()

A.检查单中问题整改率不计入本月分公司检查得分

B.对于分公司所下发隐患单内容整改率低于70%的项目本月排名直接倒数

C.连续三个月分公司检查整改率低于70%的项目经理直接免职处理

D.连续二个月分公司检查整改率低于70%的项目项目经理在分公司项目例会上检讨

E.红线问题必须100%及时进行整改

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第10题
同一物业服务中心半年内(以第一宗投诉成立开始算起的6个月内)出现()久拖不决、服务态度问题的红线有理投诉,对该项目经理/总监按照D类问责,扣罚12个月100%绩效奖金

A.2宗

B.3宗

C.4宗

D.5宗

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第11题
前台接待人员接听电话的第一句话应该说()

A.你好,我是xx物业管理处,请问有什么事情需要我们帮助

B.您好,我是xx物业管理处,请问有什么可以帮到您

C.你好,我是xx物业管理中心,请问有什么可以帮到您

D.您好,我是xx物业服务中心,请问有什么可以帮到您

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