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[判断题]

客户在凤凰会上下了家政业务订单,不管什么时候都可以自行申请退款()

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第1题
12客户A在周五下了一笔订单,这笔订单的对账结果推送日期是()

A.周五

B.周六

C.周日

D.下周一

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第2题
买家小东和卖家因为情感纠纷,买家在卖家店铺拍下了一笔订单,说我有一百种方式和你玩,请问这属于什么业务类型?

A.异常拍下

B.异常退款

C.异常投诉

D.不合理评价

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第3题
用户王女士下了一个外卖订单,地址为家庭住址,但是王女士此时在公司加班,要将外卖地址改为公司地址,闪送员小明应该怎么办呢()

A.取消订单,不予配送

B.上报事件(备注说明客户修改地址),联系客服测距,告知客户应付配送费用 ,按修改后的地址配送

C.上报事件(备注说明客户修改地址),联系客服测距,告知客户应付配送费用,按原地址配送

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第4题
客户来电催促业务员尽快上门收取,查看客户下了三个订单是一模一样的,与客户核对订单信息无误,解释最晚上门时间,客户仍然要求催促上门收取,三个订单都需要点“追件()
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第5题
客户上午十点来电表示此前下了订单,但是现在没有时间寄,需要更改到下午五点后,客服核对订单信息后如何操作()

A.点击改件备注下午五点后收件

B.点击消件重新预约下午五点的订单

C.直接打电话给业务员安排

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第6题
顾客在网上下了到店回收订单,店员小王收到消息后转为已确认,小王联系顾客,顾客表示XX号到店,此时备注:已联系顾客,预计到店时间XX月XX号回收(此类订单需要告知客户回收价格以回收当天回收价格为准)()
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第7题
参与酒会平台的意义是()

A.凭借酒会,业务伙伴容易邀约

B.客户都有从众心理,在酒会上更能体现

C.精细化的运作,让客户感觉到很重视,很正规

D.以上都是

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第8题
顾客在上午下了订单但未付款,此时催付时间10:00-11:00。()
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第9题
顾客在下午下了订单但未付款,此时催付时间是16:00-17:00。()
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第10题
买家小李在老郭家拍下了10笔订单后,联系老郭说道:“撤销对我的盗图投诉,不然让你的店开不下去 “
。请问这属于“异常拍下”中的具体什么场景?

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第11题
家政保洁人员在客户开门后,应表现()、(),鞠躬()度。
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