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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

A站点昨日有一单商家未营业的异常报备单,挂单至今日凌晨取消;需要站点进行申诉,那么申诉的入口是()

A.管控中心-申诉中心-非天气原因异常单报备

B.数据中心-订单详情查询-异常订单报备

C.数据中心-异常订单明细-异常订单报备

D.管控中心-申诉中心-天气原因异常单报备

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A、管控中心-申诉中心-非天气原因异常单报备

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第1题
可以剔除的异常报备选项包括以下哪几条()

A.客人电话关机,停机,空号

B.商家未营业

C.客人留错电话号码

D.客人备注或者括号地址超出配送范围

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第2题
收购秩序分析的结果判断有()。

A.如果单户交售上等烟比例异常,可能收购“人情烟”、“面子烟”问题

B.如果单户交售中等烟比例异常,可能收购“人情烟”、“面子烟”问题

C.相邻收购站点之间收购量、等级结构、收购均价发生剧烈的对比变化,可能出现烟叶跨站点流动问题

D.相邻收购站点之间收购量、等级结构、收购均价发生剧烈的对比变化,一定是出现烟叶跨站点流动问题

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第3题
小李有一张订单在配送过程中客户选择“送太慢了,等太久了”申请退款,小李应该怎么办()

A.如果已经取餐,第一时间点送达,不用管距离

B.点完送达之后马上联系站长处理,站长承担所有责任

C.如果没有取餐,第一时间点取货并联系商家先不要操作,然后一直点送达直到点送达成功

D.如果是在超时8分钟之前报备过联系不上客户异常并最终成功的订单,可以不用理会退款申请,继续送其他单

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第4题
客户进线反馈自己退回的商品,仓库质检未通过被商家拒收,客服建单反馈服务小计为售后 / 售后商品退回问题 / 寄回商品存在异常()
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第5题
外单开箱残报备需要的资料有哪些()

A.产品上下左右前后6个面6张照片

B.开箱残证明1张

C.签收面单1张

D.破损处远/近照片两张

E.破损处和外包装同位置福海县一张

F.客户和商家沟通截图一张

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第6题
客人未接听电话异常报备成功后就可以再APP上操作送达,并将餐品退回商家或者自行处理()
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第7题
商家可以针对审单后取消的异常订单信息进行查看,并明确知道取消原因或客户的补充信息,以便后续有针对性的提升服务()
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第8题
关于虚假骑手描述正确的是()
A.虚假骑手包含但不限于微笑行动抽查不合格非本人、上线验真有单非本人、站长点上线有单未验真、专送通轨迹&一机多号,专快送同轨迹&一机多号,异常改派点送达、督导检查、骑手身份虚假等B.虚假骑手判定范围:配送企客单、平台单的骑手C.虚假骑手率=周期内每日虚假骑手数总和/周期内每日有单骑手数总和D.虚假骑手每人次处罚200元
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第9题
关于拼多多,下列说法错误的是?()

A.虚假发货的订单实收金额小于20元的,每单赔付3元

B.平台对虚假商家进行处理的同时可以根据情况对其限制提现至少7天

C.欺诈发货是指商家在发货过程中向消费者发送空包裹或与商品描述明显不符的其他物品,或者实施其他情节严重的欺诈行为

D.虚假发货是指商家上传至拼多多后台的商品物流单号对应的物流信息存在明显异常情形,及商家未真实发货的其他情形

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第10题
商家未营业,骑手上报异常需要拍哪些照片()

A.门头全景图

B.门锁细节图

C.骑手和门头合影

D.骑手和大门合影

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第11题
合作商单量规模定义正确的是()

A.合作商区域内所有站点本考核周期最后一月日均单量之和

B.不含保护期内的站点

C.站点日均单量=完成订单数/当月天数,分子剔除异常

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