如果结果不匹配，请 
更多“如业主没有办理接房将不能录入报事工单（）”相关的问题
第1题
所有客户通过电话、微信、小程序等渠道反馈的投诉意见，根据投诉分类，均应在受理后钟内录入系统生成投诉工单，无线上系统的项目需填写（），遗漏投诉信息应追究责任
A.《客户投诉处理记录表》
B.《客户报事投诉处理记录表》
C.《客户报事投诉台账》
D.《客户投诉台账》
第2题
房修工程师判断工单归属，判定后将工单推送到对应部门，甲方无责的推送到物业；甲方有责、供方无责的启用第三方代工；甲方有责、供方有责的推送给责任单位。以下情况可判定为供方无责（）
A.供方合同保修期已过，而购房合同保修期未过，该期间供方已无保修责任，而开发商对业主仍有保修责任
B.非供方质量原因导致的维修服务（如甲方设计原因等情况），属于供方无责
C.供方无责判定权归属项目房修中心。在供方无责的情况下，若原供方不继续提供维修服务，项目房修可直接启用工程第三方，事项费用需由项目自行承担
第3题
管家小李在办理退租验房中，发现租户原因导致房屋物品缺失，管家的正确处理方式是（）
A.管家根据【房屋验收定损价目表】与租户沟通扣款金额
B.在结算页面【扣款金额】页面录入扣款原因以及金额
C.发现物品丢失，应该扣掉客户的押金
D.结算完成后，管家创建补配工单，关联对应的退转换工单及工单ID
第4题
以下关于宽带说法正确的是（）
A．宽带能力进入查询，可以通过手机网页查询，地址：http://wap.js.10086.cn/KDFGCX.thtml，能选到地址的就代表有覆盖B．对手机用户开放办理省内异地手机代付费宽带、互联网电视功能，营业厅可以选择本地市宽带地址，不能选择营业厅归属地市之外的其他地市宽带地址。例如：苏州的号码可以在南京办理南京的宽带，但是不能在苏州办理南京的宽带。已经开通手机代付费宽带的号码，不能再跨地市办理宽带C．省内异地移动号码办理的本地光宽带，仅限办理全省统一营销活动、及宽带、电视安装所在地市的营销活动，不允许办理其他地市申请的营销活动D．非宽带报障类工单：如需要更改工单路径派单至代维核查问题，不能更改至以下4个路径：家庭业务→网络质量→家庭宽带→自有宽带→功能使用；家庭业务→产品质量→家庭宽带→自有宽带→售后服务；业务受理→宽带自助排障；业务受理→互联网自助排障
点击查看答案
第7题
如果客服主管想要看系统里面本月一共录了多少工单，完成了多少工单，该怎么查（）
A.掌上祥生：【报事报修】-【全部】，一个一个数
B.掌上祥生：【报事报修】-【右上角查询工单】，再人工计数
C.电脑端：【客户服务】-【事务报表】-【报事报修完成率统计报表】，可以统计
D.电脑端：【客户服务】-【事务报表】-【工单数量统计报表】，可以统计
第9题
日常工作中，报事流程有哪些（）
A.系统派单、接单处理、完成闭单
B.记录问题、系统派单、接单处理、完成闭单
C.发现问题、系统录入、派单跟进、接单处理、售后回访、系统闭单、形成案例
D.发现问题、详细记录、及时跟进、系统闭单
第10题
关于稳老客户拜访工作要求描述正确的是（）
A.房修工程师所有面对面访谈均要求填写访谈记录，并在访谈结束后请业主签字
B.访谈问题要求100%录入明源系统，录入为咨询单，并在问题补充说明中录入满意度访谈
C.房修工程师应及时和物业管家建立微信群，实时共享访谈记录，问题录入系统前沟通应先初步沟通确认问题归属
D.房修工程师访谈的问题，由房修工程师录入明源系统，物业类问题通过明源系统转单给物业管家
