A.您好!我是***,请问有什么可以帮助您
B.您可以进店坐坐,店内有更多房源,我可以给您一一介绍
C.这是我的名片,如果需要买房卖房可以随时与我电话联系看房,您下次有时间,欢迎进店咨询
D.我们的房源都在橱窗上了,你看看,有需要跟我讲
A.同理心,换位思考,站在客户的立场上看问题
B.不要人为的给客户下判断,尊重客户
C.首问责任,不推诿,做到问题到我为止,负责到底
D.过程中适当坚持利益原则
A.收到短信后第一时间联系客户
B.不可以欺骗客户,有货就是有货,无货就是无货
C.每个品类都适当备货,让客户预约后有货可以体验
D.可以适当做主推转型,但是不要引起客诉
A.客户拍预售款的时候签不退协议,所以一般定金是不退的,但是客户很纠结的情况下可以给客户退
B.客户拍预售款的时候签了不退协议,一定不给退
C.客户拍预售款的时候签了不退协议,但是不退的话平台会判责我们
D.客户拍预售款的时候签了不退协议,但是可以无条件给客户退
A.选择业务员自己最感兴趣产品和产品组合介绍给客户
B.告诉客户你给他们提供的计划是专门根据企业情况为他们设计的,是最好的计划
C.业务员必须证明所说的话是真实的,可以运用资料、简报、复印件等,让人信服
D.业务员要设法给客户一个购买的理由
听力原文: 一位爸爸下班回到家已经很晚了,也很累,并有点儿烦。他发现自己5岁的儿子正靠在门旁等他。
“爸爸,我可以问你一个问题吗?”
“什么问题?”
“爸爸,您一小时可以赚多少钱?”
“这与你无关,你为什么问这个问题?”父亲生气地说。
“我只是想知道。请您告诉我,您一小时赚多少钱?”小孩哀求着。
“假如你一定要知道的话,我告诉你,我一小时赚200元。”
“噢。”小孩低下了头,接着又说,“爸爸,可以借我100元吗?”
父亲发怒了:“如果你问这个问题只是要借钱去买毫无价值的玩具的话,给我回到你的房间并上床!好好想想为什么你会那么自私!我每天长时间辛苦工作,没时间和你玩小孩子游戏。”小孩安静地回屋去了,并关上了门。
一小时后,父亲平静了下来,发现自己可能对孩子太凶了,或许孩子真的很想买什么东西……孩子平时可从未要过钱呢!父亲走进孩子的房问问:“你睡了吗?”“没有,爸爸,我还醒着。”小孩回答。“爸爸刚才可能太凶了,请你原谅。”父亲说,“这是你要的100元。”“爸爸,谢谢您!”小孩欢叫着从枕头下拿出一些被弄皱的钞票,慢慢地数着。父亲一看十分奇怪:“你已经有钱了,怎么还要?”“因为不够啊,现在我够了,我现在有200元钱了!我可以向您买一个小时的时间吗?明天请早一点儿回家,我想和您一起吃晚餐。”
39.父亲后来为什么给了孩子100元?
40.小男孩要钱干什么?
41.这个故事告诉我们什么?
(39)
A.觉得100元是个小数目
B.很想知道孩子要钱干什么
C.觉得自己对孩子态度不好
D.现在正好有100元零钱