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第4题
下列事项中，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意才能作出决定的是（）。
正确业主转让或抵押专有部分所有权之限制
B、改建楼顶水箱
C、决定对人防工程和规划中的车库、车位收取物业服务费
D、监督和协助物业服务企业履行物业服务合同
第7题
对于物业服务费的交纳和督促的说法正确的是()。
A.业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，物业服务企业不可直接请求业主支付物业服务费用
B.已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳
C.已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由业主交纳
D.对于欠费业主，业主委员会应当督促其限期交纳
E.逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉
第8题
非业主的专有部分使用人承担的义务主要包括()。
A.遵守管理规约
B.遵守物业共用部位、公用设施设备的使用，公共秩序和环境卫生的维护等方面规章制度
C.执行业主大会和业主委员会依法做出的决定
D.根据《条例》第四十二条的规定，承担物业服务费
E.接受物业服务，居住利益、相邻权受到侵害时，提起诉讼
第10题
根据保利系统内新项目物业服务费定价机制，以下错误的是（）
A.若当地政府严格执行物业费限价，则按照当地政府最高限价备案
B.若该区域无严格限阶，满足四同原则条件下，按照市场最高标准备案
C.若销售有特殊需要，或市场有特殊情况，必须满足地产公司需求，助力地产产品销售
D.物业费定价由物业公司发起，需由地产营销部、客关部、计划运营部及分管领导会签，地产公司总经理最终确认，并向物业总部报备
第11题
客服前台形象管理有哪些（）
A.物业服务中心位置指引牌清晰完整
B.美观、整洁展示吉祥服务LOGO
C.前台区域公示物业服务费，有偿服务收费标准，办事指引和说明等内容
D.服务台台面整洁，标识清晰，放置便民服务卡，管家名片等
