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第4题
验配近视太阳镜 暴龙 帕沙 海伦凯勒 陌森等500元以上可以享受的活动（）
A.原价可以赠视通或乐观镜片
B.原价可以赠50%太阳镜一副
C.9折
D.可以参照框镜积分的70%给顾客积分
E.可以按框镜积分率积分
第5题
有位顾客对今天菜品不满意而拒绝付款，你会怎么处理（）
A.强制要求顾客付款，威胁客人不付款就报警
B.让餐厅主管出面对客人表示歉意
C.问清情况，根据实际情况严重来判定，视情节严重，尽量满足客人要求免收此菜的费用或给顾客打折
D.事后召集有关人员认真总结经验教训
第6题
下列哪些行为属于高压线（）
A.为了开单可以用其它顾客的会员给别的顾客打折
B.商场兑换的券，顾客不要员工自行兑换并使用
C.生日会员必须核对身份证件
D.认识的已离职员工，可以进入我们收银台区域
