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更多“售后换货退回后，如遇到需要换货的商品缺货，需要在多少小时内确…”相关的问题
第2题
关于顾客销售退货，下列描述正确的是（)。
A.顾客选择退货应立即办理
B.顾客选择换货，如换不同商品，退回的商品要在POS机(WEBPOS)上做销售退货，然后对更换商品进行过机销售
C.如换相同商品，且退回商品仍可继续销售，则不需进行POS机(WEBPOS)操作
D.如换相同商品，退回的商品仍要在POS机(WEBPOS)上做销售退货，然后对更换商品进行过机销售
第5题
遇到买家留言说刚下单就发现买错了,要换货怎么办？
A.赶紧去后台修改操作换货
B.自己补发一个,让买家取消订单
C.尖货暂时不支持换货,请商家联系买家重新拍下正确的商品,并在收到错误的商品的时候退货
D.联系仓库,协助换货
第6题
以下换货场景中应打标‘平台处理-ACS’的是（)
A.买家申请七天无理由换货，商家已签收退回商品尚未换货发出，订单仍在换货时效内
B.华为手机订单买家反馈商品质量问题且提供了有效的检测单，反馈时间为收到货物以后第10天
C.买家发起退款反馈收到货物有问题，商家与其协商特殊提供换货，买家怕没有保障于是申请平台介入
D.买家申请七天无理由退货并备注‘我要换货’，客服留言反馈商品已下架无法换货
第9题
买家反馈收到商品与购买的商品不符，客服应该如何回复及操作（）
A.致歉安抚，直接引导买家寄回换货，垫付运费
B.致歉安抚，让买家提供照片，反馈给售后核实，让买家先行寄回商品
C.致歉安抚，让买家提供照片，直接转给异常客服接待
D.直接告知买家商品就这样的，仓库并无错发
第11题
小刚买了一台冰箱,收到5天后表示冰箱制冷效果不行,要求退货被商家拒绝。请问交易介入后，按照《淘宝平台争议处理规则》，以下小二的处理方式哪些是正确的？
A.通知商家举证进货凭证,如商家举证无效,支持退货退款,运费商家承担
B.核实商家已提供有效的进货凭证及质检报告,通知消费者提供售后检测报告,如消费者举证无效,交易打款
C.核实消费者已经提供了售后检测报告,证明冰箱的制冷元件有故障,交易支持退货退款,运费商家承担
D.如若消费者希望更换电冰箱，则联系双方协商换货事宜
