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第2题
在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？（)A.贵重物品B.旧件C.车辆钥匙D.保养手册
在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？()
A.贵重物品
B.旧件
C.车辆钥匙
D.保养手册
第4题
VR带看操作流程正确的是（）
A.VR带看前提醒客户打开麦克风，并且横屏观看效果更佳
B.VR带看成功15S后方可点击要电话按钮
C.可提前准备几套VR带看房源，进行一带多看
D.VR带看中点击上方小箭头可进行详细信息介绍
第5题
咨询解读服务基本流程有哪些（）
A.解读前预约，确定解读时间、方式，提醒客户携带健康尊享卡
B.报告解读要先核对客户身份，确认客户基本信息（客户信息采集）
C.解读时需明确检测内容再分析检测结果，详细解释疾病特点、临床表现、基因功能、最后结合客户危险因素给出综合的健康建议，总结
第7题
“非常暖心”“为好办法点赞”“安全是硬道理”……不久前，云南昆明交警的一个“小巧思”赢得多方议或叫好：为防控大型车辆右转时因视线盲区引发事故，当地在具备条件的路口，施划大型车辆“右转弯盲区据警示带”，提醒行人注意避让。这样的“小巧思”充分体现了（）
A.政府的宗旨是为人民服务
B.人们的社会生活都需要政府管理
C.政府的工作要对人民负责，受人民监督
D.政府要坚持依法行政、政务公开
第9题
餐品送至客户处时发现有翻撒，应该怎么办（）
A.翻撒不严重的时候，应该把餐品就近放在地上，然后擦拭和更换干净的包装袋
B.翻撒非常严重，不能食用了，骑手应告知客户，给出赔偿解决方案
C.翻撒比较严重，但还可以食用，骑手要做好服务，向客户道歉，告知客户餐品有翻撒，并且附带赠送饮料、口香糖、纸巾等小礼品，取得客户谅解
D.翻撒不严重，可以拿纸巾擦拭一下，换个干净的包装袋，送至客户手里时，提醒客户用餐时注意
