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客户对大厦公共事务的报事报修,在()内回复客户处理状况,无法()完成处理的,需向业主通报解决进度,在处理完毕后再次告知客户处理结果
A.2日;当天
B.当日;3日
C.2日;2日
D.当天;当天
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D、当天;当天
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.2日;当天
B.当日;3日
C.2日;2日
D.当天;当天
D、当天;当天
A.每天督促项目对当天客户报事报修做好日事日清
B.每周督促项目对当天客户报事报修做好日事日清
C.对未处理完毕的报事报修。项目负责人要进行协调处理和执行监督
D.检查项目客服负责人是否每日所有客户报事报修做好盘点
A.5分钟内接单,5分钟内与客户取得联系,3小时内完成系统跟进
B.5分钟内接单,3分钟内与客户取得联系,3小时内完成系统跟进
C.5分钟内接单,10分钟内与客户取得联系,当日完成系统跟进
D.10分钟内接单,5分钟内与客户取得联系,当日完成系统跟进
A.每天下午6点前,向报事报修客户反馈事情处理进展情况
B.每周周五前,向报事报修客户反馈事情处理进展情况
C.若报事报修处理预计需要超过一周,则向客户反馈的时间可以适当延长(不超一周)
D.若报事报修处理预计需要超过一周,则向客户反馈的时间可以适当延长(不超两周)
E.在事项处理过程中如有任何新进展应于三天内反馈给客户知晓
F.在事项处理过程中如有任何新进展应于当天反馈给客户知晓
A.应在3日内进行回访抽查,抽查率不低于30%
B.应在一周内进行回访抽查,抽查率不低于30%
C.应在3日内进行回访抽查,抽查率不低于40%
D.应在一周内进行回访抽查,抽查率不低于40%
A.掌上祥生:【报事报修】-【全部】,一个一个数
B.掌上祥生:【报事报修】-【右上角查询工单】,再人工计数
C.电脑端:【客户服务】-【事务报表】-【报事报修完成率统计报表】,可以统计
D.电脑端:【客户服务】-【事务报表】-【工单数量统计报表】,可以统计