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[单选题]

()是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体,负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核,协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉

A.中国保险行业协会

B.中国银行保险监督管理委员会

C.银行保险机构负责人

D.银行保险机构

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D、银行保险机构

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第1题
制定《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的目的是()

A.规范银行业保险业消费投诉处理工作

B.保护消费者合法权益

C.保护银行业合法权益

D.保护保险业合法权益

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第2题
银行业金融机构是维护消费者合法权益,及时、规范、合理处理消费者投诉的第一责任主体。负责按照属地监管原则,结合实际情况,负责处理本辖区的投诉事项。()
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第3题
为了规范保险消费投诉处理工作,保护()合法权益,公平、公正、客观、及时、有效、规范地处理各类内外部客户的投诉,制定本制度

A.保险公司

B.消费者

C.投保人

D.以上都是

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第4题
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的发布旨在()

A.进一步推动银行保险机构牢固树立以人民为中心的发展思想

B.畅通投诉渠道、提高处理效率

C.提升消费者对银行保险机构投诉处理工作满意度

D.有利于银保监会及其派出机构强化监管为民理念,坚持依法履职,指导督促银行保险机构加强消费者权益保护,维护金融市场秩序

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第5题
保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展是“中华人民共和国消费权益保护法”的()

A.立法宗旨

B.适用范围

C.目标

D.成就

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第6题
下列关于消费者权利的哪项陈述是错误的()

A.消费者享有公平交易的权利

B.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利

C.消费者享有获得消费权益保护方便的知识的权利

D.消费者购买使用商品后,对于消费权益的保护不能实时监督

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第7题
根据《保险消费投诉管理办法》,以下属于保险中介机构负责处理的消费者投诉为()

A.因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与保险公司发生争议的

B.保险消费者因保险中介服务与保险公司发生争议提出的投诉

C.因保险合同条款与保险公司发生争议的

D.保险公司违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会的规定,损害保险消费者合法权益

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第8题
依照《保险消费投诉管理办法》,如下属于保险中介机构负责解决消费者投诉为()。

A.因保险合同条款与保险公司发生争议

B.保险消费者因保险中介服务与保险公司发生争议提出投诉

C.因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与保险公司发生争议

D.保险公司违背关于保险监管法律、行政法规和中华人民共和国保监会规定,损害保险消费者合法权益

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第9题
有下列行为之一,但未造成不良后果或者情节较轻的,按轻微违规行为积分标准应积1£­3分的是()。

A.未按规定向客户营销产品

B.未按规定使用消费者个人信息

C.未按规定受理、处理客户投诉

D.未按规定操作,侵害消费者合法权益

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第10题
江苏市场监督管理局公布一批虚假宣传防疫功效广告案件。这些案件显示,一些不法商家搭上预防新冠肺炎的顺风车,夸大产品功效,误导消费者购买使用。对此认识不准确的是()

A.虚假宣传防疫功效广告侵害了消费者的知情权、权

B.安全.加强市场监督,维护健康有序的市场经济秩序

C.消费者要依法打击和制裁虚假宣传防疫功效广告发布者

D.消费者要善于识别消费陷阱并积极维护自身合法权益

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第11题
行政监督部门处理投诉时,应当坚持()原则,维护国家利益、社会公共利益和招标投标当事人的合法权益。

A.公开

B.公平

C.公正

D.高效

E.合法

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