团队领导需要对学习活动进行督导，其原因包括（）。①这有助于评估培训师或指导人员的绩效；②最好的反馈来自于接受培训的学员；③能够获得对团队有用的信息；④能够及时记录成员学习情况。

A.①②③

B.②③④

C.①③④

D.①②④

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第1题

试述教育督导活动的过程及组织实施程序。答案：（1）准备工作。①制编该次督导活动的计划，应包括该次

督导的目的和要求、组织领导、人员组成及分工、时间安排、督导的内容指标体系、方法步骤等。要注意以有关的党和国家的教育方针、政策和法规为前提、依据；要充分考虑政府部门、教育行政部门的工作安排和规划，充分顾及被督导单位实际工作情况。②组织与培训督导评估人员，一般有两种构成形态：由教委主任牵头，以督学室为主体，吸收各有关业务处、室人员及有关专家参加；由督学室自身的专职与兼职督学组成。但不管哪种构成，都应该注意组成人员在能力、知识、个性上能互补，形成合理搭配、组合。短期培训：a.研讨该次督导活动计划，了解其目的、要求、实施程序；b.学习有关的政策、法规文件，学习督导、评估理论，掌握收集处理数据的方法及人际沟通的方法、进入现场获取真实信息的方法；c.组织内部的分工，明确每个人的具体任务和责任；d.编制调查、收集督导所需材料的问卷、数据统计表。③下达教育督导通知书。内容包括三个方面：a.该次督导工作的目的要求；b.督导评估的指标体系；c.对被督导方进行自评自查的要求；d.被督导方应提供的有关资料、数据的清单和要求；e.该次督导的时间安排及主要活动形式；f.作为通知附件下发的有关调查问卷及数据统计表。（2）实施。包括调查收集资料、分析处理资料并得出结论两个阶段：①调查收集资料阶段：a.要求信息资料相关性高、可靠性强、具现实性；b.常用方式方法有：阅读或听取被督导方的自评报告；查阅资料；座谈会与个别谈话；听课、观察课外活动及查验学校设施设备；问卷调查和测试。②整理分析资料得出结论阶段。方法：年度分类、组织活动形式分类、问题分类等，再运用统计赋分、比较分析、综合评价等方法进行价值判断，形成督导结论。（3）督导评估结果的解释、处理和利用。①督导活动结果的解释一般是以书面的督导报告为载体。督导报告内容包括：a.该次督导活动的基本情况；b.督导对象的基本情况；c.对督导对象状况的价值判断即主要成绩和存在的问题；d.督导组织的建议和要求。②督导结果的处理即督导报告的处理。a.向上级有关领导和部门呈送；b.向被督导单位递送；c.督导报告的内容具有普遍意义时，可在报纸上公开发表。③督导结果的利用。主要体现在改进措施的提出与落实：a.要求被督导方据督导结论，在一定期限内写出改进工作的回复报告；b.进行复评，在认真阅读回复报告的基础上，对其改进工作的情况进行检查评估；c.作为评估表彰的依据之一。2.你认为教育督导的具体任务是什么？

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第2题

离职作业时，需要对代理人的保单进行盘点，保单盘点的负责人都有哪些（）

A.发展管理部负责人

B.区部督导

C.区部总监

D.人事行政岗

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第3题

分公司案场职能每月案场检查需要对营销，客户进行回访，询问相关服务意见；对各线员工进行面对面座谈，座谈员工各条线不少于2人，留存《督导问题记录表》并对员工反馈问题进行协调处理（）

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第4题