题目内容
（请给出正确答案）
A.我马上要回北京了
B.给朋友买礼物比给家人买难
C.朋友不喜欢礼物
D.朋友不高兴了
答案
B、给朋友买礼物比给家人买难
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A.工单-发出延误
B.不下单
C.工单-延误其他
A.感谢妈妈的意见反馈，我马上反馈给负责授课的老师进行调试哦
B.老师已经离开教室，无法观看课程
C.妈妈您好，我们的课程刚刚结束，系统需要5-10分钟生成回放视频，请您耐心等待，视频生成后，我会马上通知您哦
A.我不知道他什么时候到但我一定会去接他
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听力原文： 一天，现任工会主席去找副厂长。
“马上就要选举下一任的主席了，想必你早知道，竞争的人相当多，所以我需要你暗中支持，没有你的财力帮忙，我非输不可!”
“什么？要我给你钱，去帮你选上之后回来对付我？”副厂长跳了起来，“你没搞错吧？过去你指着鼻子骂我，骂得还不够吗？”
“是骂得不少!问题是，如果我不骂，还会有人让我当主席吗？而且骂了那么久，把你骂死了吗？把工厂弄垮了吗？工厂不是比以前更赚钱了？”
“对不起!我没那么贱!我受够了，换个人当主席，说不定还对我好点儿!”
“少做梦了!”主席笑起来，“没听说新官上任三把火？如果是你当选，能不好好儿表现表现吗？如果前一任三句一骂，你不两句一骂，就显得你弱了吧？如果前一任争取到一年加薪百分之十，你不争取到百分之十以上，还有什么意思？所以等着瞧好了，你会更头痛!”
“那么你当选之后，能不能少骂一些呢？”
“不能!否则下一任我就甭选了!”
“你能不能少争取一点儿加薪的比例？”
“不能!否则有谁会投票选我？”
“这么说来，你一点儿也不比别人好，我何必支持你!”
“只有一个原因：因为过去我没把你整垮。我做事的方法你已经清楚，你的脾气我也知道，维持一个不至于要命的老对手，总比换一个可能要命，又必须重新估算、重新备战的新对手好些，不是吗？”
副厂长打开了保险柜……
主席走出副厂长的办公室，在外面等着的会员立刻拥了过来。
“果然如我所料!”主席扬了扬手里的纸袋，“他居然想贿赂我，不让我再出来竞选!”主席大声喊着，“我把他的钱捐出来，做工会的福利，而且一定竞选到底!”
他再度高票当选！
39．“新官上任三把火”是什么意思？
40.从文中可知，工会主席找副厂长干什么？
41.从文中可以知道什么？
(39)
A．新职员想显示自己能力
B．刚出任新职要大干一番
C．新领导点火以表示决心
D．刚到新公司想显示权力
听力原文：男：来几年了？
女：四年半。你呢？
男：比你多一年。学什么？
女：药剂学。
男：研究院？
女：对，博士。你呢？
男：一样。北京来的？
女：对，你呢？
男：西安。你看我像不像一个兵马俑？
女：我在一个很小的私立大学，四周什么也没有，整个小城只有我一个中国人。四年多了，我就想说说中国话。
男：我也有同样的孤独和寂寞。或许要永远伴随着它。
男的和女的是同时来的吗？
(48)
A．男的比女的早来半年
B．女的比男的晚来一年半
C．男的比女的早来一年
D．男的和女的同时来的
用心的回报
经过两个月的实习，小白在某高端度假酒店客房部已经学会独立完成一个海景套房的清洁工作。某天上午，小白礼貌地敲了1806的房门准备打扫客房，确定房间内没有回应后，她打开房门，准备打扫客房卫生。当小白轻声走进房间准备拉开窗帘的时候，她发现宾客李先生正坐在房间看书。
小白马上跟宾客打招呼，李先生爱理不理。打扫中，李先生对小白的善意交流毫无回应，气氛非常尴尬。小白在整理完客房后即将离开时，问道：“李先生，房间打扫好了，请问您还有什么需要吗？”
“牙签。”李先生小声地说。
“请您稍等！”小白迅速取来牙签，李先生对小白的服务没有回应。
第二天早上，当小白再次打扫1806房间的时候，相同的事情发生了，李先生仍然对她不理睬，并在打扫结束的时候又向小白要牙签。
第三天，小白在敲门进入客房，见到李先生便说：“早上好，李先生！给您准备了牙签，我先放桌上。”这时，小白注意到李先生抬起头，微微一笑说：“谢谢你！我今天不需要了，不过谢谢你还记得关心我。你随意打扫吧。”尽管李先生和小白还是没有太多的交流，但是让小白开心的是，午饭后，在走道上遇到李先生时，李先生主动跟小白点头，微笑示意并问好。
问题：
（1）实习生小白是怎么通过自己的服务取得宾客信任的？
（2）结合案例，谈谈你对“客房服务质量是酒店服务质量的重要标志”的看法。
