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[判断题]

星级服务的固定权益是指直接给予星级客户的权益且权益内容全国统一、标准一致,但不包括积分倍增、手机紧急开机、营业厅优先办理等共9项权益()

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第1题
4星级客户可享受哪些星级权益()。

A.积分倍增;

B.10000号优先接入;

C.补换卡(不收费);

D.宽带紧急复机;

E.星级客户经理专属服务;

F.手机紧急开机(临时授信);

G.宽带上门服务-移机不收费;

H.营业厅优先办理;

I.全屋WIFI(不收费)

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第2题
5星级客户可享受以下哪些星级权益()。

A.积分倍增;

B.10000号优先接入;

C.固定电话、宽带和广东IPTV各有一次不收费移机;

D.宽带紧急复机

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第3题
下列哪些不属于星级客户可享的固定权益()。

A.积分倍增

B.套餐直享折扣

C.生日关怀

D.免费换卡

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第4题
电信星级客户手机紧急开机权益是什么

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第5题
星级权益的两开:1、宽带紧急开机:3-7星级客户下宽带欠费停机,自停机当日起7个自然日内,可申请宽带紧急开机七天(自然日),每条宽带1次/月;2、手机紧急开机:5-7星级客户可为其客户ID下预付费手机每月申请一次紧急开机服务,开通后,有效期为48小时;欠费额度分别为5星200元、6星300元、7星400元。是否正确()
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第6题
星级权益的“三免”有哪些()
A.内免费补/换卡:2-7星级客户在星级有效期内,可享受2次免费补/换卡服务;(超出后资费详见手机本地补换卡业务)B.免保障金开通国漫:客户ID下任一手机均可享受免预存话费/押金直接申请开通国际漫游服务;(国漫流程详见国际漫游开通及取消脚本)C.营业厅免排队D.免费宽带上门服务
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第7题
积分倍增是指以消费积分为基数,乘以客户星级数给予客户相应的积分(称为倍增积分)()
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第8题
6星级客户可享有以下哪些()电信专享权益。

A.3倍积分

B.免费补换卡2人次/自然年权益

C.免费补换卡3人次/自然年权益

D.宽带,固话,IPTV免费移机服务各1次/年

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第9题
积分倍增是指以星级客户每月实际缴费额度,按照()计算消费积分,并乘以客户星级对应的积分倍数,给予客户相应的积分

A.一元一分

B.两元一分

C.一元三分

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第10题
升星/降星关怀是指对首次评级为5-7星客户、5-7星内星级变动的两类客户,由星级服务经理告知其相应星级权益和相关联系方式等关怀动作。()
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