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第2题
星级权益的两开：1、宽带紧急开机：3-7星级客户下宽带欠费停机，自停机当日起7个自然日内，可申请宽带紧急开机七天（自然日），每条宽带1次/月；2、手机紧急开机：5-7星级客户可为其客户ID下预付费手机每月申请一次紧急开机服务，开通后，有效期为48小时；欠费额度分别为5星200元、6星300元、7星400元。是否正确（）
第3题
4星级客户可享受哪些星级权益()。
A.积分倍增;
B.10000号优先接入;
C.补换卡(不收费);
D.宽带紧急复机;
E.星级客户经理专属服务;
F.手机紧急开机(临时授信);
G.宽带上门服务-移机不收费;
H.营业厅优先办理;
I.全屋WIFI(不收费)
第6题
关于全球通欠费开机的处理指引说法正确的是（）
A.一线不能为三星级以下客户（包括三星级）办理强制欠费开机
B.星级为五星的客户可享受欠费紧急开机48小时，星级为四星的客户可享受欠费紧急开机24小时
C.对于10086客服人员：核实客户服务密码或核对资料开机
D.符合开机的号码每月可享受一次，如开机后欠费未缴纳，下月不可再申请开机
第10题
下列属于5G三千兆+标准化交付流程的是（）
A.关注成都电信企业微信添加好友，推送权益平台辅导客户登录领取金豆或流量
B.告知尊享服务：6项尊享服务、精选智慧家庭顾问、12项高星级尊享特权
C.号卡激活
D.如实填写实物交付单，与客户逐一交付，请客户签字确认并拍照上传系统
