![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_title.png)
第二个问题:“您以前买过保险么有什么样的体验”提出这个问题 是探索客户对保险的什么“度”与什么“度”()
A.认知度:很多客户保单很多,保费较高,痛点:保单管理
B.满意度:众多消费者对保险购买满意度不够,痛点:没人服务
C.如果客户觉得以前买的很满意,要继续提问:您买了些什么保障哪些什么情况能赔能赔多少一连串灵魂提问
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_a.png)
C、如果客户觉得以前买的很满意,要继续提问:您买了些什么保障哪些什么情况能赔能赔多少一连串灵魂提问
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.认知度:很多客户保单很多,保费较高,痛点:保单管理
B.满意度:众多消费者对保险购买满意度不够,痛点:没人服务
C.如果客户觉得以前买的很满意,要继续提问:您买了些什么保障哪些什么情况能赔能赔多少一连串灵魂提问
C、如果客户觉得以前买的很满意,要继续提问:您买了些什么保障哪些什么情况能赔能赔多少一连串灵魂提问
A.正因为疾病发生的时间、病种、花多少钱都不确定,所以才需要提前准备医疗金
B.不管花多少钱看病咱都心疼,因为咱挣钱攒钱太不容易。比起庞大的医疗费,保费微不足道
C.买重疾保险就是为了解决将来医疗费的问题,如果保的5万10万解决不了问题等于没买,风险无情,想想保额不够有多可怕啊
D.以前你已买过保险,证明你的思想前卫、责任心强,但它只能解决当时的医疗费用问题,从今天的医疗费用来看,你最少还得补充**万保额
您外出前有什么样的习惯?()
A、锁好门窗,并确认已经锁好。
B、锁好门窗,确认锁头已锁到保险位置,并请邻居帮助守望。
C、锁好门窗,并确认锁头已锁到保险位置。
A.电话在响应三声内接听,要求面带微笑、语调亲切、柔和
B.接听电话用语规范,要求对客户说:您好,XXX服务中心客服员XXX很高兴为您服务/请问有什么可以帮到您
C.如果客户打进的电话听不清楚或客户讲地方方言听不明白时,应告之客户:您好, 我没有听清楚或没听明白您所说的问题,麻烦您再讲一遍好吗以免延误对您的服务
D.挂机前感谢客户的来电:请问您还有其他需要帮助的么、感谢您的来电;收线:谢谢、再见,我方可在客户挂线前挂线
下面3个说法都正确么?提升转化率(让来到的人都能买)。提升客单价(让买了的人购买更多);提升回头率(买过的人再来买)。()
A.问:空调包安装吗?答:包的
B.问:你们师傅说空调有问题,让我退货,麻烦帮我审核退货。答:好的,这边帮您审核
C.问:我的房间15平米,最好用什么样的空调?答:建议您使用1.5P的
D.问:你们服务太差了,我要投诉你们。答:亲,这个确实没有办法,您去投诉也不管用的
A.理财即将到期,有保险意识,不反感保险
B.资产情况:50万以上资产配置3万、100万以上资产配置5万
C.客户年龄:50岁以下(视保险公司体检标准而定)
D.泰康老客户,买过年金,社区的客户
E.购买过重疾险的客户
在运营商、购买对象、购买方式都不变的情况下,而购买以前曾经购买过的产品的购买类型属于()。
A.直接重购
B.修正重购
C.新购
D.谈判重购