题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
外呼怎样说才不被拒绝（）
A.1.开场的第一句话表明身份
B.2.介绍升级内容
C.3.解决用户疑问
D.4.确认用户资费套餐内容
E.5.只要客气说出升级服务内容即可
答案
1开场的第一句话表明身份2介绍升级内容3解决用户疑问4确认用户资费套餐内容
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.2.介绍升级内容
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D.4.确认用户资费套餐内容
E.5.只要客气说出升级服务内容即可
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A.开场、产品介绍、提出邀约、异议处理、确认到店时间
B.开场、产品介绍、主动提问确认产品点、巩固产品利益、提出邀约
C.开场、异议处理、产品介绍、激发需求、提出邀约
A.正确下标即可，备注栏可随意填写
B.未回访的客户随意下回访标
C.客户明确拒绝的，不得下A3、A5等待跟进标识，以防引起客户的不满而产生投诉
D.未接通的电话，直接下拒绝标
听力原文： 我们一家四口出去散步。母亲老了，走远一点儿就觉得累。今天她本来不愿意出来，说自己身体不好。我说，正因为年龄大了，身体不好，才应该多走走。母亲信任地点点头，便去拿外套了。
母亲现在很听我的话，就像我小时候很听他的话一样。正走着，出现了不同意见：母亲要走大路，说大路好走；儿子要走小路，认为小路有意思。不过，一切都由我来决定。我的母亲老了，她早已习惯听从她强壮的儿子；我的儿子还小，他还习惯听从他高大的父亲；妻子呢，在外面总是听我的。突然间，我感到了责任的重大。我想找一个两全其美的好办法，但是找不出来。我决定委屈儿子，因为我和他在一起的日子很长，而我和母亲在一起的日子越来越少了。我说：“走大路。”
44．问：关于母亲，下面哪种理解正确？
45.问：母亲现在对说话人是怎样的一种态度？
46.问：现在家里的事情一般由谁来决定？
47.问：说话人为什么选择走大路？
(44)
A．怕冷
B．自信
C．身体不好
D．喜欢散步
A.温柔地安抚晓琳，满足她的要求放弃喝粥
B.先走开等双方冷静下来，再相互尊重地探讨
C.反复告诉晓琳规则，直到她接受现状
D.让晓琳去暂停区反省
