题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

流程梳理的作用（）

A.补充或优化流程

B.梳理关键活动，建立SOP、JES/OPL

C.梳理出关键PI点

D.D

答案

ABC

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第1题

流程银行建设的基础阶段，内容包括（)。

A.战略制定

B.流程优化

C.实施流程持续改进

D.流程梳理

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第2题

一般的项目优化流程包括哪几个阶段（）

A.业务梳理

B.流程拉通

C.优化达标

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第3题

流程管理包括（）

A.搭建流程架构

B.梳理现状流程

C.流程优化/再造

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第4题

流程优化是什么（）

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B.提高工作效率的根本，控制漏洞、失误，降低成本的关键

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第5题

流程梳理和优化的三个基本方法是什么（）

A.可视化流程图

B.宏观流程图

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第6题

流程梳理的目的:（）

A．提高控制性:通过对流程梳理，识别出过程中的关键任务和关键点与SOP和KPI/PI之间的关联性，提高流程的可控制性，从而确保流程能够生产出符合客户需求的产品/服务B．参与并理解:相关人员都参与该流程的梳理，用图形把实际工作流程展示出来，简单明了。从而确保团队内的每一个人对流程的理解保持一致C．优化流程:改进当前流程状况，优化流程，消除了重复的和非增值的活动，以便生产的产品在质量、成本和交付等各方面达到最佳状态D．持续改进:为持续提升寻找更多的改进机会点

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第7题

工作分析的作用包括？（）

A.输出工作说明书

B.优化流程提高效率或保证质量

C.固化经验或教训，形成工作流程或方法便于员工更好处理和应对各种事件

D.法律依据

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第8题

直播脚本的作用（)。

A.增强观众对直播的兴趣

B.提高直播筹备工作的效率