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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

我们可以通过哪些方式切入算账()

A.以普及宣传国家提速降费政策切入

B.以提值升级套餐的动作切入

C.以沟通解决用户抱怨或投诉切入

D.以清理或诊断用户网络问题切入

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以普及宣传国家提速降费政策切入以沟通解决用户抱怨或投诉切入以清理或诊断用户网络问题切入

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第1题
我们的使命是:“在Teleperformance, 我们信守承诺并全情投入 ,为每一位客户创造卓越体验。与此同时,我们也为雇员、企业客户、最终客户、社会及股东创造机会、创造价值。 我们可以通过哪些方式为客户提供卓越的客户体验呢()

A.专业的回答了客户的咨询

B.解决了客户遇到的技术问题

C.适时表达同理心,安抚了客户的情绪

D.每一通电话时长都尽量长,以确保获得客户好感

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第2题
优秀案例的注意事项()
A.(1)要通过顾客的谈话捕捉到有效的信息,以此信息为切入点来做优秀案例。例如听到客人吃完饭要去看电影,我们应该送打包的酸梅汁和小吃;例如听到客人今天小朋友还在家里没吃饭,我们应该送一份小吃给客人让小朋友吃;例如听到客人是新婚宴请,客人送一个百年好合的果盘,并送一份新婚礼物B.(2)要通过顾客的动作、表情等捕捉有效信息,以此为切入点做优秀案例。例如你听到客人一直在流鼻涕,应该是感冒了,可以做姜丝可乐;例如你听到小朋友一直在咳嗽,可以送冰糖雪梨;例如你看到女顾客一直捂着肚子,估计是那几天来了,可以来一杯红糖水和暖宝宝。例如你看到客人受伤了,可以来一碗大骨汤等等C.(3)要通过有效的物品来捕捉有效信息,以此为切入点做优秀案例。例如你看到生日蛋糕肯定是过生日,那就来个生日活动;例如你看到客人手上贴着输液的胶带,说明刚从医院出来,这样你可以做优秀案例D.(4)要通过会员资料的个性化需求做优秀案例:满足顾客的个性化需求也是优秀案例的一种
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第3题
超声波和次声波不能被我们直接听到,可我们同样可以通过思维以()的方式认识它。

A.间接

B.问题

C.想象

D.记忆

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第4题
在公众表达的时候可以使用以下哪些基本方案,帮我们架构或组织起要点?()

A.时间方案:以时间作为关键词推进话题

B.钟摆方案:通过两个极端来推进话题

C.三角方案:通过不同方面来推进话题

D.环球方案:以地点作为关键词推进话题

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第5题
会计以货币为主要计量单位通过确认、记录、计量、报告等环节,对特定主体的经济活动进行记账、算账、报账,为各有关方面提供会计信息的功能称为()

A.会计核算职能

B.会计监督职能

C.会计控制职能

D.会计预测职能

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第6题
给用户算账的时候,发现用户重复缴费,可以给用户算全家账以总费用打八折就近推荐套餐()
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第7题
和家固话以业务、技术、体验三大创新为切入,通过“升维创新”提升体验、抢占通信入口,拉动IMS固话业务的规模发展。()
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第8题
下降页的DESNOW(现在下降)意思是:()。

A.它在生效或修改方式下供给“现在下降”的显示

B.允许以1000FPM提前速度下降,直至切入计算好的轨迹为止

C.允许以1000FPM提前轨迹下降,直至切入计算好的轨迹为止

D.预位“DESNOW“功能,并且熄灭EXEC(执行)灯

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第9题
新入职的财税顾问小张被分配了十家一般纳税人企业,小张了解到SAP系统可以通过开通某个功能直接获取到客户的采购专用发票并且可以在SAP系统直接进行认证操作。请问小张要到哪里开通此功能?()

A.登录慧算账后,进入【记账-发票-勾选认证】点击数字证书认证-开通数字证书

B.登录慧算账后,进入【记账-发票-销售发票发票】点击获取专票

C.登录慧算账后,进入【记账-发票-采购发票】点击获取专票

D.登录慧算账后,进入【记账-发票-发票管理】点击获取专票

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第10题
我们通过哪些方式,进行充分的调查研究,制定出乐智小天地学习计划()

A.专家老师指导

B.家长意见调查

C.孩子试用测试

D.幼儿园调查

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第11题
我们可以通过网管来设置板卡的调制方式。()
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