如果结果不匹配，请 
更多“若需由客户提供的支持其投诉事由的支持性材料不完整的，自收到投…”相关的问题
第1题
针对最新的投诉管理办法，下列说法正确的是（）
A.所有投诉需做满意度引导，参考话术：……老师，您是否还有其他疑问……如果没有，后期若接到满意度调研短信，烦请点击进去做10分满意评价，感谢您的支持
B.厅店现场面对客户咨询、解释争议等问题时，需严格执行首问责任制，不得恶意引导用户拨打 10086 或到推诿到其他厅店。一经发现恶意引导将扣罚200/笔
C.投诉处理时，若需公司后台人员调账或取消业务，可于7个工作日内完成
D.投诉处理时，联系用户两次，均不接听电话，可直接不处理
第2题
涉及回款客户及重大选型如何做好服务（）
A.行业经理每月提供回款客户清单，支持岗做好相关服务，促进事业部客户回款
B.针对选型期间，支持岗按正常服务态度，遇到冲突，也不优先服务
C.事业部提前提供涉及银行选型信息
D.支持岗提前做好服务，避免服务不到位被投诉，影响选型
第3题
根据《中国邮政储蓄银行家族信托、保险金信托与财富信托业务管理办法（试行，2020年版）》（邮银制〔2020〕258号），信托公司的主要职责包括（）
A．负责向我行提供代为推介家族信托、保险金信托和财富信托业务相关推介材料及必要的培训、专业支持，协助开展业务洽谈等B．通过尽职调查，甄别客户资金来源的合法合规性，筛选合格的客户C．负责根据客户需求，拟定家族信托、保险金信托和财富信托合同D．作为受托人，接受我行客户委托，设立家族信托、保险金信托和财富信托，并按照信托文件规定为受益人的利益或者特定目的对信托财产进行管理运用与处分，包括信托管理和投资管理E．建立家族信托、保险金信托和财富信托客户档案，对于相关信息予以完整记录，并注重信息保密工作
点击查看答案
第5题
组织并非仅由单个信息系统提供服务，而是由一群支持不同业务功能的信息系统共同提供服务。为满足企业的管理需求，企业既有支持直达客户(或委托人)的业务功能的前端信息系统，也有支持内部业务运行并与供应商交互的()。
A.后端信息系统
B.前端信息系统
C.营销信息系统
D.内部信息系统
第8题
关于专属云（网络独享型)、私有云描述正确的是（)
A.专属云(网络独享型)支持根据客户需求进行架构设计
B.专属云(网络独享型)提供用户独享的软件、硬件设备
C.专属云(网络独享型)建设由企业提供或指定第三方提供集成服务
D.私有云仅支持部署在企业IDC
