题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
涉及回款客户及重大选型如何做好服务（）
A.行业经理每月提供回款客户清单，支持岗做好相关服务，促进事业部客户回款
B.针对选型期间，支持岗按正常服务态度，遇到冲突，也不优先服务
C.事业部提前提供涉及银行选型信息
D.支持岗提前做好服务，避免服务不到位被投诉，影响选型
答案
ACD
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A.行业经理每月提供回款客户清单，支持岗做好相关服务，促进事业部客户回款
B.针对选型期间，支持岗按正常服务态度，遇到冲突，也不优先服务
C.事业部提前提供涉及银行选型信息
D.支持岗提前做好服务，避免服务不到位被投诉，影响选型
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ACD
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A.针对长期战略合作客户,经评估可以适当放宽信用期限
B.立即解除合同、终止合作
C.应事前控制，避免回款风险，考虑开发该客户能为公司带来的收益，充分权衡收益和风险
D.应评估客户具体逾期回款原因，有针对性的制定回款及后续合作条款
A.涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
B.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
C.客户对供电服务集体投诉事件
D.被省级新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件
A.康乃馨住院探视服务的客户包括：有合同有效期内发生保险事故，已报案且尚在住院，涉及住院医疗保险责任、重大疾病保险责任的客户，重大突发事件伤亡的持有效保单的客户或受益人
B.在职业务员负责在职单出险客户探视，续收人员负责孤儿单出险客户探视，理赔人员负责重疾、高客、重大突发事件、电销、中介客户探视
C.中支专人负责报案系统，做好报案统计工作，符合探视条件的及时分配探视，探视服务人员需在五日内完成探视，探视结束三日内完成系统回销、扫描康乃馨探视反馈表至系统
D.中支严格按照公司要求进行康乃馨服务，按实际探视情况如实在系统操作事中控制录入、回销探视件，并将客户签字的康乃馨探视反馈表扫描至系统中（影像号：客户号+出险时间，上传至特殊资料类）
A.存在税务异常、重大税收违法记录
B.客户不慎逾期了5万元，在客户经理的提醒下立马回款
C.企业、法定代表人、重要关联人存在刑事、失信记录
A.一条及以上公用线路停电造成的客户停电事件
B.涉及一级重要用户并造成重大影响的停电事件
C.客户向电监会、国家电网公司、网省公司集体投诉事件
D.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
E.省级媒体曝光并产生较大影响的停电事件或供电服务质量事件
A.分析合同金额，人力成本，项目回款情况
B.分析度量指标数据，数据背后的意义，存在的提升空间
C.分析客户声音，满意度评价情况，改进点
D.分析团队现状，质量氛围情况，内部运作是否顺畅
E.分析风险问题，跟踪措施闭环，及时升级重大风险问题
