题目内容
（请给出正确答案）
A.理赔报案分为为本人报案和为他人报案
B.报案时录入的出险信息，申请时需再次录入
C.出险及时报案是享受公司特色理赔服务的前提
D.应告知客户出险的需及时报案
答案
B、报案时录入的出险信息，申请时需再次录入
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A.客户受理报案，客户告知出险地点为河北省，坐席未询问详细地址，记录为未知
B.客户咨询理赔时间，坐席告知收到理赔材料后5个工作日到30天审核，审核完成以后10个工作日打款，具体以分公司为准
C.受理客户报案无需精准核实，可关联保单信息
D.客户咨询在人保健康APP上购买的洁牙卡如何使用，坐席告知联系所在地分公司进行咨询
A.投保时就提醒客户，若出险，需第一时间向公司报案
B.理赔报案一般3日内最佳
C.在提交资料申请理赔时再行报案
D.业务人员知道客户出险正在住院，准备等客户出院后报案
A.向报案人介绍理赔工作流程及办理理赔时的注意事项，并一次性通知报案人理赔所需资料，避免出现向客户重复索要资料的情形
B.敏锐判定案情，高额案件或异常案件及时上报上级理赔人，以便立即调查
C.客户对理赔案件能否正常给付进行询问时，不能在没有经过任何审核的情况下，就赔付问题向客户作任何形式的承诺
D.对于超过2个月报案未申请理赔的案件进行电话追踪，了解具体原因，分类进行后续处理
A.身份证、银行卡为原件
B.上传的影像为报案信息截屏、拍客户手机截屏等
C.出险人年满16周岁的上传证件为身份证
D.客户提供的银行卡为本人的正常使用的银行卡
