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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下对居然装饰E+工程服务流程顺序描述正确的是()

A.签订合同--开工--设计师上门量房

B.开工--预交底--售后服务

C.隐蔽验收--中期验收--签订合同

D.沟通设计方案--预交底--签订合同

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D、沟通设计方案--预交底--签订合同

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第1题
以下选项对JIT理解正确的是()

A.JIT改善的基础是5S

B.停止大批制造,让每一项工程都遵循顺序来制造

C.可以有落单式制造

D.好不容易完成的物品流程,不可弄乱,要牢记在心

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第2题
《公路工程概算定额》、《公路工程预算定额》(2007版)的每个定额项目的工程内容均是按施工流程的顺序对应描述的。()
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第3题
以下哪一个不是系统化流程再造法的特征()?

A.基于现有流程,根据顾客需求或内部管理的需求对现有流程进行局部改善

B.适用于新兴服务行业,如银行业务、网络购物等

C.主要步骤为发现需求/成立小组/确定目标/分析现有服务流程/找出现状和目标之间的差距/提出服务流程再造方案/实施流程再造方案

D.服务流程再造包括流程的增减、简化、顺序调整等

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第4题
设A={x|(x∈N)且(x<5)},B{x|x∈E+且x<7}(N:自然数集,E+正偶数)则A∪B=()。

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第5题
为了方便客户购物装修,居然装饰还与多种银行合作,本次活动优惠涉及到的银行不包括()

A.工商银行

B.农商银行

C.建设银行

D.农业银行

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第6题
室外装饰工程的施工顺序必须采用()。

A.自上而下

B.自下而上

C.同时进展

D.以上都不对

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第7题
客户基础建立的正循环流程对的是()

A.客户开发 提供服务 成交 客户满意 转介绍

B.客户开发 客户满意 成交 提供服务 转介绍

C.提供服务 客户开发 客户满意 成交 转介绍

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第8题
设备安装与装饰工程的施工顺序是,先进行()安装,再进行建筑装饰装修工程的施工。

A.机电设备

B.基层龙骨

C.设备管线

D.固定家具

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第9题
活动图用于对一个系统的动态方面建模。活动图是描述交互关系的一种方式,着重体现()。

A.对象的活动状态

B.对象的工作流程

C.对象的链接关系

D.对象间的消息顺序

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第10题
质检是客服的重点工作之一,请问以下关于质检的作用描述正确的是?()

A.对员工聊天中服务态度进行监督,有问题及时辅导改进

B.对聊天中业务知识及平台规则的监控,及时发现止损,给到专业的改善建议,确保服务质量

C.不断完善质检标准与流程,全员宣贯学习,按照标准落实服务,提升店铺整体服务水平

D.优质聊天案例分享,树立标杆,学习正确的处理方式、优秀的沟通技巧,提升不足

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第11题
活动图用于对一个系统的动态方面建模。活动图是描述交互关系的一种方式,着重体现()。

A.对象的活动状态

B.对象的工作流程

C.对象的链接关系

D.对象间的消息顺序参考答案B

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