出现以下哪种情况需要先让客人联系亚马逊（）

A.产品使用之后破损

B.没有收到货

C.窗贴隐私不足

D.窗贴安装有问题

答案

B、没有收到货

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第1题

客人邮件说狗背带调节带出现破损要退掉，直接就让他联系亚马逊（）

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第2题

客人反馈狗背带很难调节不适合狗狗，要求马上退款，首先应该怎么做（）

A.立马退款

B.要求客人先联系亚马逊退货

C.先告知正确的调节步骤

D.给客人重发一个新的

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第3题

客人因为健康原因导致未按期离店时，一般情况下，下列做法不恰当的是（)。

A.通过电话问候

B.到房间慰问

C.征求客人是否需要送餐服务

D.先让其结清房费，再为其转房

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第4题

拍摄静物花卉作品构图时，需要避免出现以下哪种情况（)。

A.花朵太小或花朵居中

B.拍摄整簇花朵

C.拍摄一朵盛开的鲜花，加上一朵含苞待放的花蕾

D.拍摄花瓣、花蕊特写

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第5题

特殊醉酒客人是住店客人时如何处置（）

A．意识清醒：未达到完全醉酒状态自行开餐厅的，密切跟踪关注客人的回房路径B．在醉酒客人回房间1小时之内，给客人房间致电，礼仪询问客人是否需要帮助以此了解客人在房间内的安全情况，若致电三次无人接听，值班大副联系安保主管一起至客房查看询问，以确保客人回房后安全无恙C．醉酒客人有同行人员陪同办理入住：大副需与陪同人员说明客人醉酒情况，介于醉酒客人的安全考虑，要求其同行人员一同入住房间陪护，同时获取醉酒客人亲属联系电话，告知醉酒客人情况并询问是否非要就医或特殊护理D．醉酒客人独自入住饭店的：大副应通过醉酒客人一同用餐的客人积极联系客人家属，由家属来店陪护或带离饭店，并建议送医院治疗

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第6题

出现以下哪种情况的2型糖尿病患者，对其干预管理中仅需要完成一般情况的随访后，预约进行下一季度随访即可()。

A.空腹血糖为L，服药后情况比较平稳

B.空腹血糖为L，近期出现视力模糊

C.空腹血糖为L，服药后出现腹胀排气

D.空腹血糖为L，服药后情况比较平稳

E.为L，近期常感觉皮肤瘙痒

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第7题

问候以后，我们应礼貌询问客人需求，以下哪种方式更好？（)

A.“请问你有什么事情？”