题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
问候以后,我们应礼貌询问客人需求,以下哪种方式更好?()
A.“请问你有什么事情?”
B.“请问有什么可以帮助您的吗?”
C.“请问你有什么需要我帮助的吗?”
D.“请问您想干什么?”
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A.“请问你有什么事情?”
B.“请问有什么可以帮助您的吗?”
C.“请问你有什么需要我帮助的吗?”
D.“请问您想干什么?”
在开启大门后,要以亲切的态度,微笑的面容先向客人礼貌问候,如()。
A.您好
B.晚安
C.拜拜
D.再见
在互动接待环节中,服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么?()
A.感激
B.自我介绍
C.询问需求
D.感谢
客人用餐时,由于不慎将酒杯碰翻,酒水流淌时,服务员应()及时用干餐巾将台布上的酒水吸去,然后用干净的干餐巾铺垫在湿处,同时换上酒杯,斟好酒水。
A.问候客人
B.抚摸客人
C.安慰客人
D.责备客人
A.简单的向客户推荐几款正在搞营销活动的云产品,先看看客户有什么反馈
B.建议客户先提供下现有的材料,并拿着材料与技术同事讨论其上云方案
C.通过多次交流,深度分析客户的痛点与需求,并根据分析结果提供相应的上云方案
D.找一找有没有类似的上云案例,并将该案例推荐给客户
在接待服务中,“接待三声”指()、介绍之声、送客之声。
A.迎客之声
B.待客之声
C.问候之声
D.询问之声