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[单选题]

“卓越绩效评价准则”要求调查()。

A.顾客满意度

B.员工满意度

C.供给商满意度

D.顾客满意度与员工满意度

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第1题
《卓越绩效评价准则》对服务性企业的技术不作要求。()
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第2题
对GB/T19580“卓越绩效评价准则”的正确理解()。

A.适用于追求卓越绩效的各类组织

B.GB/T19580“卓越绩效评价准则”是用于指导组织进展自我评价的

C.GB/T19580“卓越绩效评价准则”等同于美国波多里奇国家质量奖

D.GB/T19580“卓越绩效评价准则”等同于ISO9001“质量管理体系要求”

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第3题
GB/T19580“卓越绩效评价准则”和GB/Z19579“卓越绩效评价准则实施指南”制定的目的在于()。

A.用于评定国家质量奖

B.要求组织规管理,夯实根底,确保产品和效劳质量

C.作为管理体系符合性评价的依据

D.引导组织使用卓越绩效评价准则开展自我评价活动,提高管理水平,增强竞争优势

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第4题
GB/T19580“卓越绩效评价准则”和GB/Z19579“卓越绩效评价准则实施指南”制定的目的在于()。

A.用于评定国家质量奖企业

B.要求组织规管理,夯实根底,确保产品和效劳质量

C.作为管理体系符合性评价的依据

D.引导组织使用卓越绩效评价准则开展自我评价活动,提高产品质量,增强竞争优势

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第5题
《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准()。

A.规定了质量奖的申报评价要求

B.规定了组织卓越绩效的评价要求

C.为企业提供了追求卓越绩效的途径

D.为组织追求卓越绩效提供了实施指南

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第6题
组织进展自我评价可选用标准是()。

A.GB/T19580“卓越绩效评价准则”

B.ISO9001“质量管理体系要求”

C.GB/T19004“质量管理体系业绩改良指南”

D.ISO9000族标准

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第7题
组织确定顾客群和细分市场的目的是()。

A.有利于组织间的交流和学习

B.《卓越绩效评价准则》国家标准的要求

C.了解顾客和市场,确保产品符合市场需要

D.为组织销售提供方便条件

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第8题
与GB/T19580《卓越绩效评价准则》联合使用的标准是()。

A.GB/T19581《卓越绩效评价准则实施指南》

B.GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》

C.GB/T19579《卓越绩效评价准则实施指南》

D.GB/Z19581《卓越绩效评价准则实施指南》

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第9题
对卓越绩效评价准则与全面质量管理的理解,下面()是正确的。

A.卓越绩效评价准则与全面质量管理没有关系

B.卓越绩效评价准则与全面质量管理有着共同的渊源

C.卓越绩效评价准则是全面质量管理的开展

D.卓越绩效评价准则与全面质量管理一样

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第10题
《卓越绩效评价准则》特点之一是非规定性。()
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第11题
卓越绩效评价准则所对应的标准号为()。

A.GB19579

B.GB19580

C.GB19581

D.GB19590

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