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第2题
给客户做保单检视时发现客户的家庭图谱只有他一个人，此时我们应该（)。
A.不管它，继续做保单检视
B.系统信息不全，不做了
C.询问客户家庭成员信息，并将客户家庭图谱补充完整以后再继续进行保单检视
第6题
关于客户的定量信息，以下说法正确的有()。
Ⅰ、普通个人和家庭档案等信息均属于定量信息
Ⅱ、定量信息中包括客户保单信息
Ⅲ、客户的雇员福利不属于定量信息
Ⅳ、遗嘱是定量信息
A.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅲ
第7题
下列说法正确的是（）
A.销售人员代替投保人在保单上签名
B.销售人员或他人可以代替投保人接受保险公司各类回访
C.未经客户同意，不得擅自使用客户身份证件办理保全业务
D.可以留存客户联系电话、家庭住址等信息
第11题
客户服务卡信息填写的基本顺序①后续不断充实该表②客观详细的记录服务情况（客户的情绪，你的感受等）③根据面谈，客观补充家属情况与保单信息④根据系统记录，详细抄写客户基础信息（）
A.④③②①
B.①②③④
C.③①②④
D.②④③①
