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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

陌生短信称“您网购的物品订单失效,需要联系客服办理激活,电话***,网址***",正确的做法是()。

A.拨打对方提供的客服电话

B.点击对方提供的网址链接激活

C.登陆官方购物网站查询订单详情

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第1题
网购过程中,如果接到电话或短信称:“您网购的物品因系统升级导致订单失效,需要联系淘宝网客服办理激活或解冻,电话:XXXX;网址:XXXXX 正确的做法是()

A.登录官方购物网站查询订单详情

B.直接点击信息中的网址链接,进行咨询

C.按照客服要求前往银行ATM机办理激活或解冻业务

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第2题
你在网购过程中,如接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效,且退货可获得赔偿,需要联系淘宝网客服办理激活或解冻,电话****,网址****。”下列做法正确的是()

A.照客服要求前往银行ATM 机办理激活或解冻业务

B.登录官方购物网站查询订单详情

C.拨打对方提供的客服号码进行咨询

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第3题
客户说收到短信告知订单被失效了,想知道具体失效原因在哪看()

A.客官,您去超级返->订单->已失效位置看一下

B.客官,您可以进入超级返->个人中心->申诉管理位置查看申诉进程,看看商家怎么说哈

C.客官,进入指尖客首页->超级返->待返还

D.客官、这个是系统设定的我也不知道呢 ,直接退款就行了

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第4题
如何取消购买纸书订单()

A.在您已购纸书的物流状态还处于未发货时,您进入所需退订纸书的订单详情页,点击取消订单即可

B.兑书卡失效,系统自动发书的情况下,是无法通过客户端的订单详情页取消订单的,即无取消订单按钮;取消成功后立即原路退还您的购书款(含兑书卡、三方支付等)

C.若退款成功,订单状态改为已取消,订单备注:退款成功,已退回原账户

D.若您未收到退款或取消不了,您可联系客服,客服将竭诚为您服务

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第5题
小张网上下单,买了个399的电烤箱,下午突然接到一个陌生短信,表示其399的烤箱价格标高了,要小张点击短信中的链接重新拍下,旧的交易将自动关闭,以下说法错误的是()

A.直接点链接,重新拍

B.呵呵,肯定是骗子,不理他

C.去官网重新检查拍下物品的状态和价格

D.从官方渠道找客服核实是否存在短信那所说的情况

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第6题
小张网上下单买了个399的电烤箱,下午突然接到了一个陌生短信,表示其399的烤箱价格标高了,要小张点击短信中的链接重新拍下,旧的交易将自动关闭,一下说法错误的是()

A.直接点链接,重新拍

B.呵呵,肯定是骗子,不理他

C.去官网重新检查拍下物品的状态和价格

D.从官方渠道找到客服核实是否存在短信内说的情况

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第7题
用户反馈自己被骗了,查看收款方是苏宁易购,要求苏宁拦截货物并退款,以下说法正确的是()

A.核实用户被骗金额,让用户提供交易单号或商户单号在客综系统查询

B.查询到相应订单后告知用户会为其备注不要发货,会对接物流拦截

C.查询到相应订单号告知用户因需要本人来电才能进行取消订单,如您是刷单被骗建议您第一时间报警

D.您报警时让当地警方联系苏宁客服,客服会提供驻我司网安黄警官电话给到警方,由警方联系黄警官处理

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第8题
某日,您手机收到了一条告知您的网银需要升级的短信,正确的做法是()

A.确保安全,马上按照短信要求进行升级

B.怀疑是诈骗短信,但还是点击短信中的链接看一看

C.先拨打银行官方电话进行核实了解,看是否真的需要升级

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第9题
网购退款诈骗的主要特征是,犯罪分子冒充淘宝等公司客服拨打电话或者发送短信谎称受害人拍下的货品缺货,需要退款,要求购买者提供淘宝账号、密码等信息,实施诈骗。()
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第10题
针对用户确定安装时间的()
A.货未到,电联用户确认大致到货时间并提前预留联系电话,货到后及时电联安排上门作业B.已到货,如用户需求时间在15天内,操作另约C.已到货,如用户需求时间在15天外,取消订单并留工程师联系方式,告知用户会收到取消短信,后期需要服务电联工程师补单作业D.以上都对
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