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[多选题]
如有人打电话到总机,要求转接到1111房间找于先生,总机员工的正确做法是()
A.核实来电者的姓名、来电目的等信息
B.为了保护客人隐私,委婉拒绝
C.先征询1111住客的意见,同意后才可转接
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AC
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A.核实来电者的姓名、来电目的等信息
B.为了保护客人隐私,委婉拒绝
C.先征询1111住客的意见,同意后才可转接
AC
A.以维护饭店的利益为重,加收服务费
B.应主动为客人安排交通工具
C.可将客人的姓名通知总机,以便为客人提供邮件转寄和查询服务
D.应尽快联系与本饭店档次相关的饭店
A.马上让对方转接到客服,按照对方要求操作缴费
B.将信将疑,让对方转接到客服问个究竟
C.打电话给官方客服核实确认
A.心中一喜,又有一笔收入进账了
B.根据对方指示到ATM机上进行操作领取补贴
C.按照对方要求提供自己的身份证号、银行账号、联系电话等信息
D.挂断电话,打电话向相关政府部门进行核实
A.用固话给北京客户致电时在号码前加拨9
B.要给大连研发部张经理打电话先拨打总机再转分机号
C.要转接总机电话直接在自己的座机上按*8#
D.集团内部厦门、深圳、东莞、大连、武汉可直接互拨分机号
A.查看对方来电号码是否来自阿里巴巴
B.要求对方发送一封邮件,查看邮箱地址是否来自阿里巴巴企业邮箱
C.询问对方阿里巴巴的发展历史,看对方是否了解
D.要求对方提供员工工号和姓名,拨打0571-85022088核实是否有此工号及姓名
A.根据对方要求提供自己的身份证号、银行账户等
B.能说出姓名则不是诈骗,根据对方提示到ATM机上操作领取补贴
C.挂断电话,打电话向相关政府部门进行核实
D.向对方详细了解补贴情况