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[单选题]

客户来访反馈房屋质量不好,房屋客厅的墙面渗水(在保期),此类信息应录入()系统

A.新视窗系统

B.IM系统/幸福E管家

C.客户服务平台系统

D.控平台

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第1题
踢脚板的主要作用是()。

A.遮盖地面与墙面的接缝

B.保护墙面根部

C.装饰效果需要

D.遮盖房屋本身缺点

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第2题
陈某与陆某是邻居。陈某家建房挖地基,导致陆某房屋墙面出现裂缝。陆某遂找陈某要求修缮,遭到陈某拒绝。关于本案,下列说法正确的是:

A.陈某不可以挖地建房,因为挖地建房会损坏邻居陆某的房屋

B.陆某家墙面出现裂缝,属于意外事件,陈某不需要承担责任

C.陈某可以挖地建房,但对邻居陆某房屋造成的损害应当给予赔偿

D.陈某在自家的地基上建房,造成陆某家的墙面出现裂缝,不需要承担责任

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第3题
房源实勘拍照的前期准备说法错误的是()

A.一部高像素的相机或手机

B.打开房屋里的所有灯,开启闪光灯;镜头内干净、整洁;切忌有多余的人或物乱入镜头

C.如房屋光线过暗,尽量在阳光明媚的天气进行拍摄

D.拍摄顺序为:客厅→主卧→侧卧→书房→卫生间/洗漱间→厨房→阳台

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第4题
甲外出工作,临时委托邻居张三照看房屋一日,张三进入甲房,发现客厅一角放有一盆鲜花,因久未见阳光而开始发黄张三遂将花盆移放窗外晒太阳后一阵大风将花盆吹落,恰好砸在楼下与丙吵架的李四的头上,造成李四的各种损失1000元该费用应当由谁承担

A.甲

B.张三

C.甲、张三

D.甲 、张三、丙

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第5题
客诉来源有哪些()

A.公司电话

B.总部反馈

C.客户来访

D.公司内部员工反馈

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第6题
下列属于国任燃气意外伤害险保险责任的是()

A.因燃气泄漏爆炸导致人员受伤

B.做饭忘记关火导致燃气灶墙面烧损

C.燃气泄漏爆炸将邻居的房屋损坏

D.将燃气管道私自接到邻居家产生泄露发生爆炸

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第7题
关于同一道墙(横墙或纵墙)上各墙段间地震剪力的分配,下列说法中正确的是()。

A.按墙段的侧移刚度分配

B.按墙段的墙面面积分配

C.对ℎ/>4的墙段,不予分配地震剪力

D.对柔性楼盖房屋,按墙段重量分配

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第8题
房源洗盘时候,正对空置房巡查,跟业主的反馈话术切入视角正确的是()

A.社区活动资讯共享和邀请

B.社区服务工作成果汇报

C.社区房屋租售资讯行情

D.特殊天气的贴心服务

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第9题
经纪人王子来电反馈,自己系统11月显示负业绩,该单他是房源维护人,那么王子系统显示负业绩经纪记录,可能的原因有()

A.财务退费

B.合同变更房屋地址

C.业绩组调整业绩

D.财务重新分账

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第10题
客户来电投诉上个话务员服务态度不好,客服代表可直接帮其记录反馈()
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第11题
客户反馈口感不好,需解释2次以上才能赔偿最高不超过实付金额的一半,务必咨询组长及主管()
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