题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户提及营业厅服务很周到,很细心,应勾选()
A.营业厅现场运营
B.营业厅服务人员态度好
C.营业厅业务办理方便快捷
答案
营业厅服务人员态度好
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A.营业厅现场运营
B.营业厅服务人员态度好
C.营业厅业务办理方便快捷
营业厅服务人员态度好
听力原文:真没看出来,这人高马大的老龙,做起事来却婆婆妈妈的。
问:这句话是什么意思?
(8)
A.老龙考虑问题很周到
B.老龙做起事来太拖拉
C.老龙的感情非常细腻
D.老龙做起事来很细心
请根据电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
A.首因效应
B.近因效应
C.晕轮效应
D.误差效应
A.2
B.3
C.4
D.5
A.系统客户电话与真实电话不一致
B.客户没有完善个人信息
C.客户没有点开个人中心-积分订单查看
D.客户投保车险未起保