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第3题
科室发生一起Ⅱ级不良事件，当事人应该在多少小时内通过什么方式上报（）
A.24小时内口头上报护士长
B.24小时内通过系统直报
C.48小时内口头上报护士长
D.48小时内通过系统直报
第6题
部门负责人处理不成功的客诉需要马上进行客诉判断，如果是严重客诉，需要查询（）情况，（）情况，退款金额情况等，同时上报至（）备案。如果是恶意客诉需要反馈集团（）介入
A.客户合同
B.会员中心
C.法务
D.服务交付
第7题
压疮处理下列哪项正确的（）
A.院内发生压疮不需报告护理部
B.院外带入压疮需报告护理部
C.压疮报告表需24小时内上报护理部
D.病区压疮发生后24小时内口头报告护理部及造口师
E.压疮报告表中压疮描述不写分度
第10题
以下说法正确的是（）
A．raden量表评分≤18分、Braden-Q量表评分≤23分提示有危险，需网上上报压疮危险患者上报表B．极高危患者需科护士长进行审核并报转归C．对院外带入和院内发生压疮，均立即通知病区护士长、主治医师，上报造口伤口管理小组（夜间通知值班护士长），网上上报压疮患者上报表，对院外带入压疮无需家属签字认可D．对院内发生压疮科室在72小时内通过不良事件上报程序上报医院质量管理办公室及护理部。压疮极高危及压疮患者列入交接班
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