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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

在当月与客户沟通的过程中，优先区分客户类型，再做针对性服务（）

答案

是

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更多“在当月与客户沟通的过程中，优先区分客户类型，再做针对性服务（…”相关的问题

第1题

在增项过程中，如果缺少服务顾问与客户的有效沟通，容易产生客户抱怨（）

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第2题

在与客户电话沟通过程中，我们需要占用80%的通话时间去讲（）

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第3题

在与客户的沟通过程中，客户经理需要作出的判断有()。

A.客户的喜好

B.客户的类型

C.客户的经济条件

D.客户的性格特点

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第4题

在与客户沟通的过程中，要发现客户真正的问题和忧虑所在，要特别注意客户的()。

A.眼神

B.表情

C.关键词

D.手势

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第5题

在与客户沟通的过程中，要发现客户真正的问题和忧虑所在，要特别注意客户的()。

A.手势

B.眼神

C.表情

D.关键词

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第6题

在与客户的沟通过程中，可以通过有效地提问来澄清、确认、了解客户的真正意图，从而达到顺畅的沟通（）

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第7题

在与客户的沟通过程中，客户经理需要作出的判断有()。

A.客户的性格特点

B.客户的喜好

C.客户的类型

D.客户的经济条件

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第8题

作为一名淘宝客服，在与客户沟通的过程中，我们可以将私人的微信号告知顾客（)

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第9题

在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动是在那个阶段（)

A.迎客前的准备

B.迎接顾客

C.接待顾客

D.送别顾客

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第10题

在与客户沟通之前，客户经理需要做的事前准备工作有()。

A.在沟通过程中，不懂的可以随时翻阅资料

B.了解客户的资料

C.充分了解银行现有的产品知识、产品的特点等

D.准备好谈话过程中可能用到的材料

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第11题

下面说法正确的是（）

A.在走廊遇到客户不需要打招呼

B.遇到用户表扬时要说谢谢，这是我应该做的

C.遇到客户咨询的问题自己不清楚时，应说不好意思我不清楚

D.与客户电话沟通过程中不要随时打断客户说话

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