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[判断题]

核身时,客户说有效期时,不能应答:“恩,好的”,可以说:“感谢您的配合()

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第1题
获贷业务)以下属于营销红线行为的是()

A.营销时,客户:我让我爱人接,你跟她讲。座席随后于客户爱人进行营销并于对方完成核身

B.客户又可以分期金额且名下有一笔5万元万用金额度,万用金已经办理完成,座席继续营销分期,客户表示不需要。座席告知办理万用金必须要办理分期。否则万用金无法提交办理

C.分期业务中座席与客户已经达成购买意愿,未开始核身环节,客户表示正在忙过会联系随时挂断电话,座席提交申请单

D.万用金业务核身环节客户不记得卡片有效期的具体月份,无法通过核身,座席提醒客户月份比您身份证号最后一位只大一位,您再想想

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第2题
核身时可以提示客户核身答案正确或者错误()
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第3题
外呼营销促激活时,客户表示卡片丢失,外呼坐席核身通过后可直接帮客户操作免费挂失换卡。()
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第4题
小微贷款经营场所实调需要对客户远程核身时,客户首先需在视频中展示身份证与本人进行比对()
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第5题
客户赵高,35周岁,单身,购房过程中身份证遗失,经纪人黄盖告知赵高办理银行面签时可用在有效期的的临时身份证办理,黄盖说的是对的()
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第6题
分行为持户口簿的客户办理儿童卡开户业务时,其开户证件有效期不能登记为“99991231”,而应登记为客户满16周岁前一天的日期。()
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第7题
为确保核保流程规范,我们当如何做?()

A.仔细核实客户职位

B.健康告知页面直接让客户选择以上全无

C.客户健康为拒保体时,需明确告知不能投保

D.智能核保及健康告知里,没有的疾病,需在客户投保时,及时提交人工核保,规范核保

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第8题
已发货快递未揽收状态时,客户说“我不要了,给我退款。”,回复客户说不能退款()
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第9题
外呼时可以抽烟、吃零食、吵架、说脏话、大声应答用户()
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第10题
关小于小程序备案,以下哪些说法是正确的()

A.活体核验用蓝色的背景

B.提示人脸采集不通过可以引导用户检查面部有无眼镜、刘海、帽子、口罩等遮挡,且光照亮度是否过暗或过亮

C.在录制视频核身时提示接口调用失误,可引导客户重新传身份证,此情况是因为身份证图片格式太大导致接口调用失败

D.提示接口错误,主体证件号码已在腾讯云备案 ,解决方案:引导客户找回原备案的账号并进行备案

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第11题
电话沟通时突然挂断,专员追打可以不核身继续之前的流程()
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