题目内容
（请给出正确答案）
A.客人办理入住时比较忙，入住登记单可以不签字，前台帮忙代签就可以了
B.消费入账的时候要把授权码录入系统
C.客人同意的前提下，尽量让客人在入住登记单上留下联系方式
D.前台不忙的时候可以在电脑上玩一下LOL
E.客人进出酒店经过前台，前台同事要微笑并使用客人名字（认识的前提下）跟客人打招呼
答案
ABCDE
解析：消费入账的时候要把授权码录入系统客人同意的前提下尽量让客人在入住登记单上留下联系方式客人进出酒店经过前台前台同事要微笑并使用客人名字（认识的前提下）跟客人打招呼
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A.规定员工办理入住时眼睛必须始终与客人保持交流
B.加强Fidelio入住功能的培训
C.加强快捷键使用技能培训和练习
D.让电脑房增加接待员工权限
A.前台须礼貌问询醉酒客人身体状况，判断是否意识清醒、是否认可与同行客人办理入住
B.如醉酒客人拒绝或无法回答，前台应委婉拒绝办理入住
C.若男性客人与女性客人通过书面 材料证明是直系亲属或身份证地址相同，无需征得女性客人同意
D.只能登记同住，尽快办理不耽误客人休息时间
A.前台可以提供住店客人兑换外币的服务
B.前台可以替客人存放贵重物品
C.酒店允许携带宠物进入
D.酒店有充电器可以提供给客人
E.办理入住的时间是中午12点
A.该协议单位的合同过期了
B.该协议单位的合同被作废了
C.该协议单位被休眠了
D.该协议单位销售员变更了
A.通过客人华住会app后台去查看
B.向客人致歉，指引客人去前台，由人工来办理入住
C.通过华通预定码来查找订单
