题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在进行外卖、快递收取时，以下做法正确的是（）

A.提前进行电话沟通，不得进入办公区

B.外卖配送员需把物品放置在外卖领取处

C.领取时须佩戴手套

D.领取后携带外卖外包装进入办公区

答案

ABC

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第1题

收取客人房费及餐费，并在入住时提醒客人是否需要泡面，并告知14 天内不允许出房门，入住期间只代送生活用品及快递和外卖；若有客人购买食品及矿泉水，负责收款，确保工作有效进行（）

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第2题

在收取委托件过程中错误的做法是()。

A.按照委托函核对订单信息

B.快递企业一般只对记账客户提供委托收件服务

C.收件时应携带客服部传真的委托收件表

D.如委托方要求运单信息保密，快递业务员也可在寄件客户处填写运单

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第3题

客户反映别人打客户电话，显示客户号码标记为外卖号码，以下说法正确的是（）

A.我们可通过一体化系统查询客户号码被标记成快递广告怎么办-选择全部即可看到相关的解释口径和处理步骤

B.处理方法：如果标记情况不属实，可以通过手机自带的功能进行设置操作，以华为手机EMUI9.0系统为例，可以通过查看操作方法

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第4题

在学校的学习和工作中以下注意事项哪一个是错误的（）

A.室内也要佩戴口罩

B.和同事、同学保持1米以上距离

C.防疫期间快递和外卖没有病毒，可以进校园

D.尽量减少中央空调的使用

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第5题

以下哪项内容是需要到行政处做好及时登记的（）

A.点外卖

B.上班迟到

C.快递工作文件

D.朋友来访

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第6题

快递、外卖人员不得进入营业场所，有条件的网点可在网点门口设立专门的快递收发点。对于接收的快递、外卖外包装进行消毒后，方可带进网点（）

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第7题

您好，由于快递员疏忽，您的快递在运送途中丢失，我们将赔偿你2倍损失，可点击以下发送过来的链接填写个人信息。接到类似电话，正确的做法是()。

A.点击链接并按要求填写信息

B.联系官方客服查询快递信息

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第8题

（）、（）禁止进入园区，在园区出入口/非机动入口应张贴相应标识，巡查过程中发现以上情况应立即劝止。快递车辆如需进入应进行登记备案并限定行驶路线

A.自行车

B.共享单车

C.外卖人员车辆

D.滑板车

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第9题

国内知名的快递公司飞腾为了在新业务与利润之间寻求平衡，要对内部资源进行适度优化配置，开发一些价格相对较低的产品来满足市场需求，通过规模经济效应等增加利润。这次变革与公司服务至上的文化较为一致，得到了公司大部分员工的支持。飞腾公司在处理企业战略稳定性与文化适应性关系时正确的做法是()。

A.以企业使命为基础

B.加强协同作用

C.根据文化进行管理

D.重新制定战略

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第10题

如果需要我们来给老师点餐时，我们需要注意什么事项呢以下选项中，哪项的做法是我们不倡导的（）

A.点餐的时间，我们需要至少提前1小时在手机上面下单，并提前了解、询问好老师的口味与忌口

B.等下课后再给老师点餐

C.我们必须要使用正规外卖平台（APP），例如美团、饿了么这些知名的外卖平台都可以使用

D.我们在点餐时，尽量选择中、高档次的餐厅，预定餐标范围内的商务套餐（可以按照一般荤、素、汤、主食的搭配来选择配餐）

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第11题

客户反馈签收未收，快递说客户已经收到了，以下哪个做法是正确的（）

A.相信客户给客户补寄

B.拒绝给客户处理

C.让快递在时效内提供签收底单，如无法提供给客户处理

D.快递一直没提供签收底单一直不给客户处理

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