题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
收取客人房费及餐费,并在入住时提醒客人是否需要泡面,并告知14 天内不允许出房门,入住期间只代送生活用品及快递和外卖;若有客人购买食品及矿泉水,负责收款,确保工作有效进行()
答案
是
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是
A.如果在当日预订中查询不到客人预订,说明客人没有预订
B.根据客人入住的天数以及房费来计算押金金额
C.根据系统备注信息安排房间,不需要再次跟客人确认房间需求
D.输入资料时,只需要输入姓名和生日
A.不要当着宾客的面查房
B.不要让宾客感觉我们是在赶他走
C.提醒宾客带好物品而不要查看客人的包
D.征询宾客是否需要帮助而不是要表扬
A.可与客人协商换房事宜
B.如在销售旺季,应加收2倍房费
C.要向客人表示感谢,并主动为客人办理延期入住手续
D.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订,可委婉地向客人解释,并为其调换房间
A.预付款总额中包含房费乘以住宿天数再加上一定数额的杂费押金
B.双手接过信用卡,注意检查卡的有效性,如是否为本酒店所接受的卡种,卡的有效期,卡的初签等
C.注意正确书写大写金额:零壹贰叁肆五陆柒捌仇拾佰仟万
D.押金单一式三联,一联给客人,一联放入账袋,还有一联交财务部留存