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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户做好参谋和咨询，属于()。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.电力社区服务12

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第1题

供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户须知做好参谋和咨询，属于（）。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.电力社区服务

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第2题

根据《用电业务受理员》题库，客户内部供电工程竣工检查的内容有（）。

A.电源进线部分

B.高压开关柜部分

C.变压器部分

D.电源进线部分、高压开关柜部分、变压器等部分

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第3题

对已受理的居民客户用电申请，供电企业确定供电方案最长不超过（）。

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第4题

供电企业在受理居民客户用电申请后，（）个工作日内送电。

A.5

B.7

C.10

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第5题

对已受理的居民客户用电申请，供电企业确定供电方案最长期限不超过（）。

A.3个工作日；

B.5个工作日；

C.7个工作；

D.15个作日；

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第6题

供电企业对已受理的用电申请，应尽快确定供电方案，其中低压客户最多不超过（）天。

A.5

B.7

C.20

D.30

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第7题

2005年国家电网公司“十项承诺”规定：供电企业在受理居民客户申请用电后，5个工作日内装表送电。（)

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第8题

业扩业务受理时，供电企业应向客户、售电公司提供用电业务办理指南。（）

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第9题

建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供业务受理、用电咨询和查询、故障报修、投诉举报等服务。（）

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第10题

国网公司”十项承诺“规定：对已受理的居民客户用电申请，供电企业确定供电方案最长期限不超过（）。

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.15个工作日

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第11题

供电企业应对客户办理用电业务提供的资料进行审核，对资料不完整或不符合要求的，应（）一次性告知，并出具受理回执。

A.当面

B.书面

C.口头

D.传达

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