题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
案件处置率指昔时已了案件数、注销立案件数与拒赔案件数总量之合与（）总量的比例。
A.未决赔案件数
B.尚未定损件数
C.昔时有效报案数
D.已理算未核赔案件数
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(用户借阅文献总件数÷全馆馆藏文献总件数)×100%，是指()。
A.文献利用率
B.文献流通率
C.用户阅读率
D.文献保障率
A.一次调解完结率
B.职工与企业行政提出的争议件数各占争议总件数比重
C.调解完结率
D.某事项争议件数占争议总件数的比重
E.个别(或集体)争议件数占争议总件数的比重
以下哪项是效率衡量方法的范例？
A.缺勤率;
B.成为制造业领头羊的目标;
C.每天处理的保险索赔案件数；
D.顾客投诉比率。
