题目内容
（请给出正确答案）
A.当出现电话断线的情况，定制师要主动回拨过去
B.联系过程中，定制师不能主动挂断客人电话
C.没通电话结束后，应让客人先挂断电话
D.与客户通话时，可以适当与身边同事讨论聊天
答案
D、与客户通话时，可以适当与身边同事讨论聊天
解析：当出现电话断线的情况定制师要主动回拨过去联系过程中定制师不能主动挂断客人电话没通电话结束后应让客人先挂断电话
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A.客户手机不支持volte，主叫通话在CS域处理
B.客户手机不支持volte，主叫通话在IMS域发起
C.客户手机不支持volte，被叫通话在CS域处理
D.客户手机不支持volte，被叫通话在IMS进行域选处理
A.钞汇互转指我行客户本外币活期一本通或绿卡通话期账户内同一币种的现钞户与现汇户之间进行的转换
B.钞汇互转交易只限在客户同一账户内进行资金形态的转换
C.现钞户与现汇户互转时免收钞汇买卖差价
D.以上都不对
A.打电话时一般不要选在早上7点前，晚上10点后
B.通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放
C.电话铃响四声时方可接听电话
D.接听电话时一般用右手拿话筒
E.拨通电话时首先自报家门
A.无需业务员人工记录，提升效率
B.通过对回铃音的语音识别，返回关机、停机、正在通话、空号等呼叫状态
C.不支持API对接
D.是一套通过媒体流的声纹匹配技术
A.可支持实时对通话进行录音转写
B.转写结果支持实时拉取，也支持接口推送到客户侧系统
C.目前已支持方言转写
D.可支持对通话录音文件进行离线转写
A.三不一快、4GUSIM卡、4G客户、5G手机、不换卡不换号不换套餐享5G服务
B.使用5G必须开通高清通话
C.可以通过发短信查询5G覆盖
D.5G网速是4G的十倍以上
A.职业礼仪可以展现职业的本色
B.职业礼仪能够协调企业内部的人际关系，促进企业和谐
C.职业礼仪能够塑造企业良好的形象，提升企业竞争力
D.职业礼仪是职业成功的助力
A.ISDN传输速度高于Modem
B.Modem在两侧终端需增加A/D，D/A转换，而ISDN提供端到端的数字连接
C.Modem需长时间占用电话线，ISDN则可以通话、上网同时进行
D.其他3种说法都不正确
