客户信任销售顾问的两大原理是权威与什么（）

A.从众

B.价格

C.服务

D.心情

答案

A、从众

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第1题

面对客户的异议，课程顾问应该秉持什么样的心态（）

A.异议说明客户不想买

B.销售的过程中最好不要有异议出现

C.异议所指，兴趣所在

D.异议是同客户沟通、了解需求、建立信任的机会

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第2题

销售顾问在面对神经敏感型客户时（）

A.必须言行谨慎，少说多听

B.仪态庄重严肃，在取得信任后以有力的事实说服他

C.不要做过多的描述

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第3题

XX先生/女士您好！我是群管理员15685386659，负责管理群内所有服务人员，对群做好监督和管理，我将和我们的服务团队一起为您服务，您有任何问题都可以与我们联系。特别是服务您家的销售和设计师在接待客户时不能及时看信息，都可以直接@我，我会尽快安排对接处理好。您好！感谢您的信任选择美大健康厨房/索菲亚全屋定制，给予我们服务的机会！这里有我们前场到后场的所有相关服务人员，后期您有任何问题可直接在此群咨询，随时为您服务，我是您的专属家居顾问：XXX（1886868XXXX）。X先生/女士您好！我是您的专属设计师XXX（1886868XXXX），我将负责您家的全屋/厨房测量、沟通、出图、报价和下单工作，关于设计方面的问题可随时在群里咨询，我会尽快给您答复，感谢您对索菲亚/美大的信任！祝您生活愉快！欢迎语对应的工作人员（）

A.设计师、家居顾问、群管理员

B.群管理员、设计师、家居顾问

C.群管理员、家居顾问、设计师

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第4题

营养顾问的回访可以与客户之间搭建信任的桥梁，增加联系，维护会员，做好后续的服务工作（）

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第5题

()核心是发挥客户经理对客户顾问、征询、维护功能，谋求双方长期信任与合伙。

A.情感维护

B.知识维护

C.顾问式维护