题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户服务中心要及时收集有序用电相关信息，做好有序用电常规性和一般性信息发布，向客户提供()咨询服务。

A.有序用电方案

B.预警

C.执行情况

D.财务报告

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更多“客户服务中心要及时收集有序用电相关信息，做好有序用电常规性和…”相关的问题

第1题

各级系统运行部负责有序用电的()，并及时通报相关信息。

A.客户侧监控

B.电网实时监控

C.负荷监控

D.计量监控

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第2题

《中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法》第4.2.3.2条规定：()负责有序用电常态性和一般性信息的发布。

A.市场营销部

B.客户服务中心

C.节约用电服务中心

D.县(区)供电企业

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第3题

如有计划停电、临时停电、临时转供电、错峰用电或临时变更的停电信息，客户服务中心应及时告知客户。()

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第4题

有序用电工作要建立客户沟通工作机制，召开有序用电的()，宣传解释有序用电相关政策、法规，了解客户有序用电需求，维护客户关系。

A.记者招待会

B.客户交流座谈会

C.新闻发布会

D.职代会

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第5题

地(市)供电局市场营销部门要定期组织相关部门对拟安排有序用电的企业进行访问，开展客户生产特性调研工作。()

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第6题

抄表员是把客户与电量电费计算有关的信息按规定时间来采集后转给()，并及时收集反馈客户用电信息的人员。

抄表员是把客户与电量电费计算有关的信息按规定时间来采集后转给（)，并及时收集反馈客户用电信息的人员。

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第7题

供电企业应通过各种渠道及时收集当地较大用电项目的信息，主动为客户提供报装前期的专业咨询服务，深入了解并逐步明确用电详细需求，指导客户提交业扩报装完整必备资料，转入正式用电受理。()此题为判断题(对，错)。

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第8题

中欧班列在途中发生甩车，处理过程要留存必要的照片等影像资料，中欧班列客户服务中心要及时向客户或货运代理反馈信息，做好解释沟通工作（）

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第9题

完善金融消费者权益保护法律法规和规章制度是指（）

A、金融管理部门要促进审慎监管与行为监管形成合力，依法加强监督检查，及时查处侵害金融消费者合法权益的行为,加大对非法金融活动的惩处力度，维护金融市场有序运行

B、金融管理部门要健全机构设置，强化责任落实和人员保障；加强信息共享，协调解决金融消费者权益保护领域的重大问题，形成监管合力

C、金融管理部门要推动及时修订与金融消费者权益保护相关的行政法规，积极推进金融消费者权益保护相关立法的基础性工作，逐步建立完善金融消费者权益保护规章制度，明确监管目标、原则、标准、措施和程序，指导建立金融消费者权益保护业务标准

D、金融管理部门要有效运用市场约束手段防止金融机构不正当竞争行为，鼓励金融机构以提高客户满意度为中心开发更多适应金融消费者需要的金融产品和服务，提升服务水平，公平参与市场竞争

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第10题

在有序用电工作信息发送系统中建立有序用电()，根据每天预警信号，选取相应有序用电错峰客户群，发送错峰预警通知信息。

A.错峰客户群组

B.重点客户群组

C.联系人及联系方式

D.客户户号及名称

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第11题

《中国电网公司有限责任公司有序用电管理办法》第5.1.3条规定：在保证有序用电方案整体执行效果的前提下，电网企业应优化有序用电措施，在电力电量缺口缩小时及时有序释放用电()和电量，尽量满足客户合理需求，减少限电损失。

A.需求

B.负荷

C.电力

D.电量

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