题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当会员反馈未收到会员卡，通过CRM查看卡已退回时，正确的处理方式是（）
A.提交补卡工单
B.等待会员后台外呼邮寄
C.让会员联系快递公司
D.挑卡再邮寄
答案
D、挑卡再邮寄
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.提交补卡工单
B.等待会员后台外呼邮寄
C.让会员联系快递公司
D.挑卡再邮寄
答案
D、挑卡再邮寄
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.普通用户：精选-会员-会员卡激活
B.个人中心-立即开通-会员卡激活
C.会员用户：1）精选-会员-会员卡激活；2）个人中心-查看-左下角会员卡激活
D.输入卡密与联系方式激活体验卡，绑定当前账号；体验卡分为月卡、季卡、半年卡和年卡；同种会员卡不能重复绑定，同一时间只能绑定一张卡
A.结账前礼貌询问顾客是否有会员卡，请顾客主动出示，或报会员卡登记时的电话号码
B.双手接卡后，按会员键，将卡放入卡槽内正确刷卡
C.查看屏幕下方是否显示会员信息，礼貌询问顾客姓氏是否正确
D.确认顾客信息后，将卡双手交还给顾客，开始扫描商品
A.引导买家关注官方微博，通过微博来引导会员参与互动
B.直播引导买家关注店铺，参与直播互动
A.如会员卡内积分小于退货商品所积积分，需按照积分兑换抵扣卷比例补足差额方可退货
B.会员卡可以相互借用
C.金卡和黑卡会员可享受皮具护理服务
D.金卡和黑卡会员可尊享VIP休息室及限量货品预览
A.邀约时间 5.26-6.3
B.兑换使用时间 6.4-6.9
C.兑换地点：二期客服中心
D.客服在5.26-6.3提前对金银卡会员进行到店邀约，在活动时间金银卡通过邀约到店即可领取皇家礼包
A.系统在会员层级有效期到期之时做保级判断，当会员消费累积不满足所在层级保级条件时，系统将做降级处理
B.默认条件下，会员消费累积满足升级条件时，商业ERP系统将于当晚批量自动调整会员层级
C.新会员层级有效期按自然年计算
D.系统降级处理后，置地发的实体会员卡将被冻结，会员需要换新的会员卡
A.满500元免费办理会员卡-后续会员卡500元起充
B.会员卡补卡办理需提供客户姓名+电话，补卡费30元
C.充值仅限于当店会员卡，注意识别当店会员卡（地址）
